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《管理学》 一、名词解释 管理 决策 计划 沟通 管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、 决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达 到预定目标的活动过程。 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中， 选择一个合适的方案并付诸实施的过程。 计划：就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。 沟通：是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。 二、简答题 1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？ P32-33 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）要使劳动者掌握标准化的 操作方法。（3）实行级差计件工资制。（4）要计划职能和执行职能分开。（5）实行职能工长 制。（6）在管理控制上实行外原则。 2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。 P312 （一）需要层次理论的主要内容?1、人生来固有五个层次的需要，这些需要由低 到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需要。2、五中需要从低 到高排列并层递进发展。3、未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要 对人不再具有激励作用。4、搞层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。 3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ P8?-9 一、第三段第?4?行?19?世纪后，大量学习者和实业家在总结管理现象----越来越 强的科学性。 二、管理必须注重艺术性，因为首先---- ；其次-----；再次----；最后-----。 4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？ 事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不 同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动，按照“集中 决策，分散经营”的原则进行管理。 优点：由于制定政策和日常管理分开，有利于公司最高领导---管理人员（P207?倒数第 二段） 缺点：一是容易产生本位主义，各自为政----管理成本上升。（P207?最后异端 三、计算题 1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为?10000?个/年，预计明年的销售量为?8000?个。 总固定成本?F?为?48000?元，单位变动成本?V?为?24?元，单位产品价格?P?为?32?元， （1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？ （2）如果该公司的目标利润是?72000?元，保目标利润的产量是多少？P196 X=48000/（32-24）=6000(个) X=(72000+48000)/(32-24)=15000(个) 2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大 的概率是?0.3，需求量小的概率是?0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选 出最优方案。 需求量大 需求量小 概率?0.3 概率?0.7 大批量生产 30 -6 中批量生产 20 -2 小批量生产 10 5 三个方案：大批生产方案：30*0.3+(-6*0.7)=4.8 三个方案： 中批生产方案：20*0.3+(-2*0.7)=3.6 小批生产方案：10*0.3+(5*0.7)=6.5 经过比较，应该选择小批生产方案。 四、论述题 1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？ P213-215 1、决策的代价。2、政策一致性的愿望。3、组织的规模。4、企业的历史 。5、管理 哲学。6、管理人员的合用性。7、控制技术。8、活动的分散性。9、组织的动态特性 及职权的稳定性。10、环境影响。 注意：联系有关实际，适当扩充以上?10?点的相关 内容。 需求量大 需求量小 概率?0.3 概率?0.7 大批量生产 30 -6 出最优方案。 出最优方案。 《管理学》 一、名词解释 组织 目标管理 决策 管理幅度 组织：是人们为了实现某种目标而形成的群体或集合。 目标管理：订立目标、决定方针、安排进度，有效达到目标，同时对其活动成果加以严格绩效评估的一 种组织内的管理体制。 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中， 选择一个合适的方案并付诸实施的过程。 管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。 二、简答题 1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？ 根据试验，梅奥等人写了《工业文明中人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学 说，主要观点是：1、工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人；2、领 导的责任在于提高工人的“满足度”，从而达到提高生产率的目的；3、企业除了正式组织一 之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素；4、存在霍桑效应。 2、简述赫茨伯格的双因素理论的