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E化道路是公司未来的发展战略,也将是公司未来发展的核心竞争力,同时也是公司实现千亿梦的强大驱动力,需要各位的共同努力! 三、工程质量、客户满意度 及专业化服务能力 (一)股份本部2014年度竣工项目内检得分通报 (2013.10-2014.9)前十名 排名 工程名称 金额(万元) 分公司-负责人 内检得分 1 (北京)华尔道夫酒店1-3层室内装饰工程 3249 十二分公司-窦文艳 92.60 2 (南京)金陵饭店扩建工程大堂精装修 1780.1 一分公司-胡建兵 91.80 3 (北京)望海楼翰谊馆精装修工程 4550 一分公司-王轶 91.20 3 (山东)莱芜雪野海逸山庄8#院精装修工程 590 二分公司-刘国营 91.20 4 成都华置广场酒店客房塔楼室内精装修专业分包工程 5308 十一分七区-詹鹏 91.10 5 (西安)大唐西市丝路风情街装饰工程 8000 五分公司-邹庆江 91.09 6 (杭州)杭政储出1#、3#、5#楼精装修工程 5270.12 十一分二区-曹陆兴 91.04 7 福州永泰香米拉酒店大堂区域 7100 十分公司-章明忠 91.00 7 (北京)总部基地官邸室内设计与精装修 1298 一分公司-陈有明 91.00 7 青岛.海信天悦12#、15#、16#精装工程 13300 十一分二区-倪顺美 91.00 8 乌海市飞机场贵宾楼工程 2850 二分公司-韩一彬 90.70 9 泗阳行健开元名都大酒店金色大厅精装工程 3000 三分公司-卞卡 90.63 10 (北京)军事科学院科研培训中心精装工程 4512 一分公司-姜辉 90.60 ? (二)股份本部2014年度客户满意度/表扬信情况 (2013.10-2014.9) 分公司 甲方表扬信 甲方投诉 一分公司 二分公司 三分公司 五分公司 六分公司 七分公司 八分公司 十分公司 分公司 甲方表扬信 甲方投诉 十一分公司 十二分公司 十八分公司 十六分公司 十七分公司 二十分公司 合计: 在建项目顾客满意度平均: 91.26分(738份); 完工项目顾客满意度平均:91.69分(409份); 股份本部2014年度甲方表扬汇总:206份; 股份本部2014年度投诉汇总:32份; 单位:亿 分公司 2014年合同产值目标 已完成合同产值 战略客户产值 战略客户产值占比 一分公司 二分公司 三分公司 五分公司 六分公司 七分公司 单独发施工分总! 八分公司 十分公司 十一分公司 十二分公司 十六分公司 十七分公司 十八分公司 二十分公司 合计 (三)战略客户各分公司占比列表: 各分公司必须要通过专业化的服务能力,不断提升客户满意度来开发及维护好战略客户。2015年战略客户比例低的分公司更要制定目标,为公司及部门保持稳定的产值发展奠定基础! 重点项目、地区精品工程、抢工项目质量、安全的跟进 项目前期策划、竣工内检、完工总结等过程统筹管理 施工组织设计、专项施工方案的审核 企业施工标准的编制、国家及行业规范、标准的参编 公司的工程技术服务 工程管理大平台的研发、运行管理 1 (四)工程管理中心的职能及定位 施工条线质量安全综合评比、季度大检查的组织 各分公司管理工具的收集与推广 各分公司施工技术、项目亮点提炼、分享、专业化施工的研发 施工部门培训、以赛代训活动的策划组织 培养讲师和开发新课程,推动云学堂、片区培训等全方位学习计划的实施 工程条线的体系资料管理 (四)工程管理中心的职能及定位 7 四、成本管控及项目风险把控 (一)审计部与供应链中心、核算中心内审部的联合抽审机制 3 下步抽查工作的重点: 2 发现的主要问题: 1 抽查情况介绍: 由审计部与供应链中心、核算中心内审部抽调部分人员,组成联合审计小组,对各分公司在建项目进行抽查。 3-8月份共计抽查项目53个,涉及重庆、成都、昆明、贵阳、沈阳、北京、浙江、上海、南京以及苏州周边等区域。 1、抽查情况介绍: 1 2 存在的主要问题: (a)全费用承包班组领用材料,付款时未扣除,造成超付; (b)全费用承包班组领用材料或公司代购材料的确认手续及结算扣除的方式不统一; (c)人工费的结算方面不准确,班组人工合同,质量奖、成品保护费等提前计入合同额,部分项目存在重复取费; (d)现场班组签证未按公司要求进行量化; (e)公司要求全费用承包班组签订担保书,而项目经理竟然作为班组的担保人; (f)除8月份处理意见在整理外,3至6月份抽查中,责任人捐款金额累计3.85万元;涉及材料核减情况将继续跟踪内审结算情况。 (a)对完工项目的结算情况,包括数量、价格进行抽查; (b)加大对班组基
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