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2020 黑马大学 app 公益直播大课笔记 论消费疫情战 主讲导师：“消费王” 王岑 * 消费哪些领域受疫情影响最大 * 危机中倒逼我们做哪些战略改变 * 如何积极自救获得资金资源 * 2020 年行业可能的巨变机会 Warm -up 抗击疫情，心态很重要，心态会影响很多。 建议大家保持锻炼，培养一个喜欢锻炼的习惯，这个习惯很重要。 一、 哪些领域被疫情所占领/影响 疫情加速了数字化和电商的渗透，对服务行业影响大，对产品型企业还好。会把非常 老的，效率低的业态冲击的更狠。对人流有巨大依赖的行业，会有很大影响。 消费 = 吃喝玩乐 衣食住行 *餐饮企业不必过于恐慌，但是如果在外卖领域没有准备，或者没有做社区前置仓，餐 厅业态如果是纯线下的可能这次疫情会影响很大。 1. 人流没了：凡是重度依靠线下人流的消费生意全部受挫(政府强制性要求关店/消 费者安全恐慌/季节性流感的放大） 2. 凡是品牌力比较弱的，受到了更大的冲击 3. 工厂减产、停产：凡是车间人密集的工厂都会减产或停产 4. 仓储物流：部分区域仓储强制关闭(人多), 骑手减少, 不让进社区，消费者不愿接 触骑手 5. 中高端消费受影响更大：中产阶级及以上的消费者会更加紧张和恐慌, 他们保护 意识和能力更强 6. 零售店：各个品类，除了大超市/便利店 刚性必需品售卖渠道 哪些例外： 世界 500 强企业、品牌企业： 政府允许其营业，譬如麦当劳，因为它的抗风险系统能 力强，卫生和防疫措施更严，说白了有钱 有能力防疫 不出错 新零售要降低对人流、位置的依赖性！不仅仅是餐饮，服装、家居等行业都受到冲击， 慢慢的会影响生产型企业，甚至软件公司。 二、 我们的正确心态和队形 1. 心态： 1) 成熟的企业家遇到疫情，相对从容、积极，寻找新的模式去应对。而不少的创业 者，就懵了，措手不及。这是可以理解的，因为越强的人在突发情况下越容易蒙 了，因为他/她一直都在赢，天灾超出了企业家的能力预测，懵了，会高估敌人， 低估自己。 2) 我们在这个时候不应该懵了，不应该麻痹自己。心态应该积极、正面。此刻更多 不是马上有解决办法和应对方案，而是要兴奋起来！焕发你的血性，而不是懵了， 跟着传闻走。 3) 打！而且要积极的去打！既然是战争，不是它死就是我亡，一个字 “干”！你没 有路。 2. 队形： 1) 应该立即成立危机小组，哪怕是个体户企业，那就让你夫人或者孩子加入，你再 强也需要多只眼睛，多张嘴帮你分担 2) 危机时女性韧劲一般强过男性， 建议公司女同志挂帅 3) 过于消极负面的同事，让她/他闭嘴 三、 中小企业的资源和战术 + 现金流/止损 1. 我们有哪些可用资源： 1）任何行业都有行业协会，不要去猜测行业协会无用， 此次此刻一定有用！人性角 度，都需要组织，需要抱团，而且政府更认行业协会多过认你！要主动自救，与行业 协会一起，主动配合政府有关部门提出解决方案，方案要你提出来，政府来考虑！ 2）要相信当地媒体，行业媒体， 他们需要素材，他们是离你最近的喇叭，彼此需要 对方，这个时候更要相信彼此，要主动找到媒体！ 3）自媒体 - 你的企业就是个媒体，你需要真实、坦诚的告诉大家发生了什么，不要 夸大，也不要谦虚硬抗，你需要帮助！ 4）危机时候缺少信心，也缺少钱，企业固定成本高，还需