仓库运营管理浅谈.pdfVIP

一、现场 QCD 管理工作事项： 1、作业品质： A ：按各自仓库制定的《标准作业》进行作业； B：进行流程诊断，防止异常发生； C：尽可能改善流程规划，提高生产能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新机种里； 2 、降低成本： A ：在标准工时内，完成生产数量； B：减少材料、设备的在线库存量； C：进行动作分析，减少作业工时； D：杜绝滥用办公经费； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为； 3 、确保运营交货期： A ：编定《运营日程》，作进度管理； B：适当调节运营计划，平衡工时； C：确保产量准时到位； 4 、确保人身安全： A ：强调安全守则，必要时可强制执行； B：必要时请高手指点，提出改善方案； C：定期检查各种安全防护措施有无失效； D：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； E：照明、温湿、噪音、气味符合要求； 5 、提高士气： A ：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导效应； C：关心部署身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部署自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进 5S 活动； 6. 认识七种浪费： A. 等待的浪费； B. 搬运的浪费； C. 异常品的浪费； D. 动作的浪费； E. 返工的浪费； F. 耗材的浪费； G. 制造过多（早）的浪费； 二、人员管理 1、对新人需要耐心指导： 第一步：消除新人的紧张感。可先找几个轻松的话题，缓和新人的紧张心理，心态一旦 放松，培训也就成功了一半。 第二步：解说和示范。将工作流程、要求、工作环境逐一说明，待对方有印象后，实际 操作一遍做示范。 第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后让新人单独做，在旁指点。 第四步：确认和创新。 1）、作业是否满足《标准作业》的要求； 2 ）、员工能否独立作业； 3 ）、有无其他偏离各种流程规定的行为； 即：讲给他听→做给他看→他做你看→说给你听→放手他做 2 、发出指令不可抽象： 出指示要有 6W2H （何事 WHAT、何故 WHY 、何人 WHO 、何时开始和结束 WHEN、何 地 WHERE、为谁 FORWHOM 、如何 HOW、 成本 HOWMUCH）方面的具体内容，这样操作 人员才能明确知道自己的操作目标和计划。 3 、指令下达的方式： A. 吩咐式： 情况紧急，必须严格执行时 B. 请托式： 一般情况时，给予部属裁量的余地时 C. 征询式： 欲使对方产生强烈意愿时、欲培育对方时 D. 暗示式： 面对能力颇强的部属时、面对经常主动工作的部属时、欲培育部属的能力时 E. 征求式： 勉强分配难以负担的工作时，包含有风险性的工作时、职务内容超出本身的范围时 4 、注意缺席顶位： 有许多作业异常，就是由于顶位人员不熟练而造成的。 平时有计划地培养 AB 岗位人员，是应对突发考勤缺席，避过风险的有效方法之一。 5 、调动每一个人的积极性： 完善的奖惩制度是基础， 高明的指示、 命令是调动积极性的关键； 管理人员在安排部下 工作时，不能只是简单地甩下几个指示、 命令，要想办法诱发部下参与的积极性才是。 积极 性一旦调动起来，再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到： 1)、赋予动机； 2) 、促成长； 3) 、评价反馈； 6 、情报交流要顺畅： 情报交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对情报内容是否接收、理解、共鸣， 情报交流充分，执行才不会偏离要求。 7 、褒贬部下要看时机： 表扬时要注意： 1)、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果； 2) 、要及时在众人面前表扬； 3) 、可以借助他人来表扬； 4) 、莫要夸大其实； 5) 、莫要瞒上欺下； 6) 、莫要哗众取宠； 8 、 批评时要注意： 1）、就事论事，切莫言及他人他事； 2 ）、批人要留“皮”，不往死里整； 3）、切忌