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浅谈医务科管理 医务科在医疗质量管理中的作用 医务科作为医院医疗质量管理的核心部门，负责全院临 床、医技科室等协调工作，在医院管理中担当承上启下的枢 纽作用。 如何体现医务科的“枢纽”作用？如何体现“核心”部 门，让我们从医务科的角色和工作特点中来寻找答案。 医务科承担的角色 1、医务科是法律法规和规章的执行者 涉及卫生的法律 法规、规章较多，据不完全统计，共有 130 多部，大部分的 法律法规和规章都是由医务科来贯彻并落实的。 2、医务科是医院抓好医疗质量的核心部门， 要按照医疗 质量形成的过程及规律，按层次进行有效控制。除了督促、 检查临床、医技科室的质控外，对检查的问题进行还要进行 总结、分析、点评，并提出解决办法，使医院医疗质量处于 可控状态。 1 3、医务科在院长、 分管院长的领导下， 拟定全院的医疗 业务发展规划，并具体组织实施。 4、医务科室负责接待医疗投诉、 妥善解决医疗纠纷的职 能部门。 5、对外工作的联络者， 如：组织抢险救灾、 突发事件的 医疗救援、卫生下乡等工作都由医务科组织实施。 医务科工作的主要特点 医务科与临床、医技科室是服务与被服务、管理与被管 理的关系。 医院最主要的任务是向社会提供优质高效的医疗服务， 院内任何部门的工作情况，最终都会在医疗质量上表现出 来。如：思想工作直接影响着医德医风建设；护理工作关系 每一项治疗措施能否正确执行；职工的工资职称评定等问题 都会不同程度地影响医疗治疗质量。上述问题一旦影响到医 疗质量时，不论是否属于医务科的工作范畴，都会首先反映 到医务科来，要使这些问题得到及时的解决，就需要各科室 之间的合作配合。从医务科的角度看，要处理上述问题，在 2 平时与职能科室间建立良好的协作关系至关重要。 一、加强医务科自身建设 基于医务科的工作特点，在医疗管理中所担当的角色， 要想做好医疗管理工作，首先需要加强医务科自身建设。我 们的体会是“四个一” ，为医疗管理工作打下良好基础。 要想最大的发挥团队作用，达到 1+1 ＞2 的效应，就必 须有明确的分工，各司其职、各尽其责，加强团队协作。 二、有明确的工作思路 三、制定全院业务发展规划、医务科工作计划 四、以《三甲标准》为准绳，以病人为中心，健全制度体系 1、熟悉各科室建设与管理指南， 根据相关要求配备人员、 设施、设备，把好结构质量基础质量关。 2、制定适合本院的流程、预案、制度 3 3、根据《三甲标准》 ，明确各科室质量标准，并要求掌 握。 医务科重点监管的工作： 核心条款： 第一章 4 个：①对口支援 ②医院应急管理工作 ③灾害脆弱性分析 ④各类应急预案的编制 第二章 4 个：①急诊检诊、分诊、首诊负责制 ②急诊重点病种的服务流程与规范 ③患者知情选择权 第三章 3 个 第四章 15 个