成都富力桃园营销执行的策略的报告.ppt

服务人员形象提升 在客户来访参观的关键节点，重点区域如：销售中心保安、保洁、吧台服务员、观光车保安、样板间服务人员、换用形象气质较好的服务人员；（备注：目前缺失样板间服务人员） 专业素质提升 由于现在部分客户是自行参观项目，重点区域的服务人员，需要对项目进行针对性培训；样板间服务人员需要了解户型和精装标准，具备初步给客户讲解户型的能力；观光车司机要有介绍项目并作细节推介的能力；培养服务人员的细节及主动服务意识。 现场所有服务人员在上班时间着统一工装，在接待客户时统一使用普通话及规定礼貌用语； 相辅相成 软性服务体系 社区文化体系 客户通路体系 现场展示体系 包装策略 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 软性服务体系 社区文化体系 客户通路体系 现场展示体系 通过系统梳理来访客户的接待流程，优化并加强细节服务品质，加深客户印象，对项目产生信任和好感； 优化接待流程 迎客 接待 沙盘 陪同参观样板间 洽谈 陪同参观会所及公园 迎客 接待 沙盘 自行参观样板间 洽谈 目前接待流程设置： 优化接待流程设置： 包装策略 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 活动策略 　　以项目配套信息发布及体验活动、周边重点单位联动活动为主打，引入外部客户资源，同时进行项目形象展示。 暖场活动 活动目的：展示项目配套详情、项目环境体验，提升业主信心，促进淡季销售； 活动地点：销售中心及会所； 活动时间：第二会所施工完毕 针对人群：业主、新老客户、渠道客户（周边专业市场商会、重点客户） 活动内容： 项目双语幼儿园、双会所详情发布会；（设施配备、业主优惠等） 项目配套、会所全程体验； 业主联谊会、滨河风情BBQ； 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 活动策略 　　以项目配套信息发布及体验活动、周边重点单位联动活动为主打，引入外部客户资源，同时进行项目形象展示。 暖场活动 活动目的：展示项目配套详情、项目环境体验，提升业主信心，促进淡季销售； 活动地点：销售中心及会所； 活动时间：第二会所施工完毕 针对人群：业主、新老客户、渠道客户（周边专业市场商会、重点客户） 活动内容： 项目双语幼儿园、双会所详情发布会；（设施配备、业主优惠等） 项目配套、会所全程体验； 业主联谊会、滨河风情BBQ； 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 周边重点单位联动活动 活动说明：双健身会所开放后，对起设施进行登记免费开放；组织成交及来访客户较多的大型单位（专业市场、国际商贸城等）开展活动； 活动目的：提升项目人气、展示项目环境，促进销售；充分展示项目配套设施，发展力度；通过老客户、业主带动充分提升项目口碑、客户传播度，促进销售； 针对人群：药材市场、物流中心、国际商贸城等 活动内容： 活动内容：大型单位员工运动会； 羽毛球比赛、篮球比赛、台球赛等 项目品鉴、参观； 活动策略 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 产品力提升策略 方向一：参考华润、万科模式，以经济功能为精装升级方向，提高精装的实用及人性功能考虑。 升级方向： 装修材质：注重外部展示效果，强调色调统一，部分采用高质品牌低标号产品，形成销售噱头 人性细节：厨房、卫生间、玄关、收纳四个方向为核心，主要以人体功能力学、干湿分区、物品收纳为主要内容。 精装 参考： 　　项目后续产品，可以考虑进行部分改良及升级。 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 精装 产品力提升策略 方向二：参考凯德风尚模式，在装修标准提高能力有限的情况下，可另辟蹊径，多一些科技含量高的产品。 升级方向： 直饮水系统：1.实用级椰壳活性炭去除水中余氟，有机污染物，异味异色及大颗粒悬浮物等 2.高科技合计滤料去除重金属等有害物。 3.保留水中有用矿物质。 铝合金LOW-E低辐射中空玻璃：大大降低因辐射而造成的室内热能向室外的传递，达到理想的节能效果。同时具有隔音降噪和高透光性，避免部分临街房源所带来的销售抗性。 阶段性工作计划 推广执行策略 销售执行策略 执行性产品认知和解读 背景 产品力提升策略 园林 园林敏感点 实现功能 强化点 水系 1、观赏类 2、嬉水类 1、中央水景组团和环小区流动、水景结合 2、亲水性 3、观赏性 植被 1、划分空间区域 2、局部小景 3、景观欣赏 1、树种的名贵性（小区档次） 2、树种的稀缺性 3、关键节点树种的直径（一般情况下， 客户认为直径越粗的树木越名贵） 强化东南亚风情水景社区主题，增加一些局部园林细节，如戏水等。 引入部分硬质景观——主题雕塑作品、带观赏性的功能配置（路灯等）、有