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品牌专卖店服务管理办法 集团运营管理中心?制订 2018?年?10?月?19?日 品牌专卖店服务管理办法 第一章? 总则?..................................................... 1 第二章? 加盟开业备案办法?......................................... 1 第三章? 店面验收考核办法?......................................... 2 第四章? 运营管理量化办法?......................................... 2 第五章? 撤销经销权管理办法?....................................... 3 第六章? 处罚奖励管理办法?......................................... 3 山东****有限公司 NO.1810200301 品牌专卖店服务管理办法 第?1?章?总则 第?1?条?为更好服务全国经销商质量，规范内部管理，特制定本办法。 第?2?条 本办法适用范围涉及到招商加盟、品牌专卖店装修设计、品牌推广、商学院、渠 道、电子商务、产品研发设计、技术、生产、渠道销售、售后服务、财务、审计、运营 等鑫迪集团两个事业部及其外协工厂单位。 第?3?条 本办法内容涵盖经销商前期加盟服务、店面装修服务，中期运营服务和后期关店 撤销区域经销权管理。 第?4?条 本办法内容涉及到相应部门业务，针对对外服务业务窗口和内部管理流程规范要 遵循“以提升服务质量为宗旨、不断优化内部管理持续改进为准绳”的原则，开展各项 业务活动，促进服务质量标准化、内部流程管理规范化。 第?2?章?加盟开业备案办法 第?5?条 加盟服务至正常开业对集团发展和品牌经销商盈利至关重要。内部管理规定从签 订品牌加盟合同后缴纳加盟费和保证金后，需要在规定时间内完成正常开业前的筹备工 作。 第?6?条 自签订品牌加盟合同后缴纳加盟费和保证金之日起，**系列下设**品牌专卖店、 **品牌专卖店历时?45?天开始试营业。 第?7?条 自签订品牌加盟合同后缴纳加盟费和保证金之日起，**系列下设**品牌专卖店、 **品牌专卖店历时?60?天开始试营业。 第?8?条 自签订品牌加盟合同后缴纳加盟费和保证金之日起，生产大类产品的**衣柜专卖 店历时?45?天、**专卖店历时?50?天开始试营业。 第?9?条 如因经销商原因拖延开业的，根据真实情况报备至事业部运营管理部，申请延迟 开业；当周集中上报集团运营管理中心备案。 第?10?条 如因选址、品牌入驻等相关手续拖延开业的，根据真实情况报备至事业部副总 经理（含项目负责人）、总经理，申请延迟开业；当周集中上报集团运营管理中心备案。 第?11?条 凡因市场战略布局或家居建材战盟要求先营业后招商的，招商联合渠道、主动 营销共同作为立项项目，上交品牌专卖店项目运营预算、整体运营规划方案和后期立项 工作计划，交由事业部总经理签字，由总裁办审批，当周上报集团运营管理中心、财务、 审计备案。 第?12?条?签订品牌加盟合同须于盖章当日将原件留存集团法务存档。 第?13?条 涉及特殊优惠补贴支持政策载明客户基础加盟信息、产品订单优惠补贴、合同 期限、合同销售金额等合同主要条款及其特殊补充条款；经法务审核、事业部总经理签 字同意，报总裁办审批，当周上报集团运营管理中心备案。 第?14?条 凡通过招商峰会、展览峰会、博览会等公司立项特别举办的招商活动，须特别 载明招商方式，明确招商加盟政策及时限，交由事业部总经理同意签字、由总裁办审批， 当周上报集团运营管理中心、财务、审计备案。 第?15?条?招商加盟过程中，合同条款涉及优惠补贴支持政策的超出公司公示允许范围的， 第?1?页?共?7?页 山东****有限公司 NO.1810200301 交由事业部总经理同意签字、由总裁办审批，当周上报集团运营管理中心、财务、审计 备案。 第?16?条?缴纳加盟费、保证金的付款单位或个人必须为经营人或出资人及其直系亲属。 第?17?条 日常在缴纳加盟费、保证金的付款过程中，不允许非财务人员接触收款业务。 招商业务过程中收取意向金及其后续尾款的，业务人员须指导意向客户采用电子支付方 式或至财务现场办理，汇款至财务制定账户，及时开具收据。 第?18?条?特殊立项招商活动的收款业务需报备所属事业部财务、审计，经财务总监同意， 执行收款业务。 第?19?条 缴纳费用后，招商加盟服务单载明所属区域的内部业务职能部门服务范围和注 意事项，并履行告知义务、提供专项支持服务。 第?20?条 根据加盟商客户要求和内部管理制度、装修流