市场营销课件 第3章　市场营销调研与预测.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 市场营销 面向21世纪全国高职高专财经管理类规划教材 第3章　市场营销调研与预测 ?知识目标 了解市场营销信息系统、市场营销调研和市场需求的基本内容，明确建立适合企业发展的市场营销信息系统的方法；理解市场需求的基本内涵；掌握市场营销调研和市场需求预测的基本方法。 ?技能目标 学会建立适用的市场营销信息系统，制定市场营销调研计划，开展市场调研活动，进行市场需求预测，撰写市场调研报告。 ?关键词 市场营销信息系统；市场营销调研；市场调查表；市场需求预测；市场潜量；企业潜量。 第3章　市场营销调研与预测 3.1　市场营销信息系统 3.2　市场营销调研　　　 3.3　市场需求预测 3.1　市场营销信息系统 市场营销信息系统就是由人、机器和程序组成的相互作用的复合体，它为营销决策者收集、分析、评估和分配需要、及时和准确的信息。 3.1.1　内部报告系统 1．订单——收款循环 2．销售报告系统 3.1.2　营销情报系统 3.1.3　营销专题调研系统 3.1.4　营销决策支持系统 3.2　市场营销调研 3.2.1　市场营销调研的内容 1．市场营销环境调研 2．消费者需求调研 3．市场结构状况调研 4．市场营销可控因素调研 3.2.2　市场营销调研的程序 市场调研的过程可以划分为调研计划准备阶段、调研组织与实施阶段、以及调研结果的处理三个阶段 ： 3.2　市场营销调研 1．调研计划准备阶段 （1）明确问题与目标 （2）确定资料的收集范围和方法 （3）调查表的设计和抽样方案的制定 （4）制定调研计划 2．调研组织与实施阶段 （1）调研人员的选聘和培训 （2）实地调查 3.2　市场营销调研 3．总结阶段 （1）资料的整理与分析 （2）撰写调研报告 3.2.3　市场营销调研的方法 1．文案调研法 2．问询调研法 （1）面谈调研 　　（2）电话调研 （3）邮寄调研 　　（4）互联网调研 3.2　市场营销调研 （5）座谈会调研，也称集体访谈法 3．观察法 4．实验法 3.2.4　市场营销调查表的设计 1．市场营销调查表的类型 （1）单一表 （2）一览表 （3）问卷 3.2　市场营销调研 2．市场营销调研项目的设计 （1）开放式问题 （2）封闭式问题 □是非式问题，又称二项选择式或对比式问题 □多项选择式问题 □顺位式问题 （3）度量性问题 □评比量表 □数值分配量表 □等值差距应答者量表 3.3　市场需求预测 3.3.1　市场需求预测的内容 1．市场预测和市场潜量 2．企业需求 □Qi＝SiQ 式中：Qi为企业i的需求；Si为企业i的市场占有率 ；Q为市场总需求 3．企业预测与企业潜量 4．估计当前市场需求 * * * * * * * * * * * * *