管理心理学课件及答案 第十章 领导心理与管理.pptVIP

4）日本研究者提出了十德十能的特性条件。 十项品德：使命感；责任感；依赖性；积极性；热情；忠诚老实；进取心；忍耐性；公平；勇气。 十项能力：思维决定能力；规划能力；创造能力；判断能力；洞察能力；劝说能力；对人理解能力；解决问题能力；培养下级能力；调动积极性能力。 【小思考10-4】 领导者的相貌也很重要，曹操满脸奸相，就连自己也认为不可为君王；所以一直未称帝，刘备、孙权相貌堂堂，有帝王之相。 答：以貌取人虽不足取，但也属人之常情。 10.2.2 领导作风理论 领导作风理论在于研究领导者不同的工作作风对职工的影响，以期寻求一种最佳领导作风。 1）勒温的领导理论 勒温的作风理论以权力定位为基本变量，把领导者的极端工作作风分为三类，即专制作风、民主作风和放任自流作风。详见下表。 类型项目 专制作风 民主作风 放任自流作风 权力定位 权力定位于领导者手中。 权力定位于群体。 权力定位于每个职工手中。 领导方式 个人独裁。 群体参与领导。 无政府管理 工作方针 领导者个人决定。 群体讨论决定，领导者激励与协助。 由个人决定，领导者不参与。 工作方法 与 程 序 分段指示工作内容，职工无法了解下一步骤和整个目标。 成员对工作的内容与程序皆在讨论中了解，领导者提供两个以上方案，供职工选择。 领导者提供材料，不作积极指示。 工作分担 领导者决定后通知职工。 工作分担由职工决定、伙伴自选。 领导完全不干预。 奖惩方式 领导者根据个人喜恶奖惩。 领导者依据客观事实奖惩。 对工作不作评价。 表10-1 领导者的三种作风对照表 2）利克特的领导作风理论 美国密执安大学社会研究中心的利克特等人通过长期研究，把领导作风归为四大类： 利克特认为：参与民主式领导作风的领导效果最好，而专制集权式的领导效果最差。他建议领导者要真心诚意地让职工参与管理，要看到职工的智慧，充分信任他们。 【补充阅读材料10-1】 管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制 ——彼得·德鲁克 10.2.3 领导行为理论 领导行为理论着重研究领导者在领导过程中所采取的领导行为的特点以及不同的领导行为对职工的影响，目的是寻求最佳的领导行为。 我们这里主要介绍管理方格理论。 1964年，管理学家布莱克和莫顿提出了管理方格理论。他们认为，管理者的成绩可用两种变动因素来衡量：第一种是对职工的关心程度，即对人的关心度。第二种是对生产的关心程度，即对任务的关心度。前者用纵坐标表示，后者用横坐标表示，两者各划分为九等份，这样整个方格图便可用来表示不同类型的领导行为。（见图10-2） 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 高↑ | | 对人的关心度 | | ↓ 低 低←——对生产的关心度——→高 他们共列举了五种典型的领导行为： 1．“1·1型”，即“贫乏管理”。对职工与生产都不关心。 2．“9·1型”，即“任务管理”。只抓生产任务，不关心职工。 3．“1·9型”，即“俱乐部式管理”。企业内部充满轻松友好气氛，但生产任务得不到关心。 4．“9·9型”，即“战斗集体管理”。生产任务完成好，职工关系协调，士气旺盛，职工利益与企业目标相结合。 5．“5·5型”，即“中间式管理”。完成任务过得去，职工关系一般化。 管理方格理论对于培养有效的管理者是一种有用的工具。每个领导者或管理者都可以用它来分析和衡量自己的行为处于哪个方格之中，从而清楚地认识自己的领导行为，并给自己提出如何向“9·9型”管理努力，以更有效地改进企业管理工作。 第十章 领导心理与管理 【学习目标】 通过本章的学习，你应该能够： 了解领导、领导行为的含义，明确领导的功能； 理解领导者的影响力的含义及提高途径； 熟悉领导理论的相关内容； 明确领导者的基本素质和心理特征要求； 掌握领导者加强自我修养的内容和方法。 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀佛。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀佛虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀佛铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 管理启示：领导者要掌握