汽车营销学习任务4 汽车市场调研.pptVIP

二、市场调研问卷的内容格式 1．标题 2．说明 3．主体 4．编码号 5．致谢语 6．实施记录 范 例 您会为电动汽车买单吗？ 大学毕业生购车问卷调查表 私人轿车调查问卷 单元能力检测 1．市场调查问卷的内容格式包括哪些方面？ 2．设计调查问卷的时候应注意哪些问题？ 3．为什么要对问卷进行预试？ 单元四 汽车市场调研的组织与实施 单元要点 1．市场调研的实施步骤； 2．市场调研搜集数据的方法。 确定被调查对象与 访问方法 做好调查前的准备工作 搜集到相关的 数据与资料 进行调查实践 对搜集的数据和资料进行初步的整理 汽车市场调研的组织与实施 一、市场调研的组织实施步骤 （一）确定被调查对象与调查方法 （二）做好调查前的准备工作 （三）进行调查实践 （四）对调查数据初步整理 二、汽车市场调研的方法 汽车市场调查方法体系 二、汽车市场调研的方法 1．访问 2．邮寄 3．发放 4．街头拦截法 5．留置问卷调查 6．消费者固定样本调查 7．电话调查 8．网上调查 单元能力检测 1．简述汽车市场调研的组织实施步骤。 2．谈谈汽车市场调研的方法有哪些？ 3．如何对调研数据进行初步处理？ 单元五 汽车市场调研数据的整理分析 单元要点 1．市场调研数据整理分析流程； 2．市场调研数据分析方法。 １. 叙述汽车市场调研的步骤和主要内容。 ２. 能够就汽车营销中的问题进行市场调研筹划并撰写策划书。 ３. 知道设计汽车市场调研问卷的方法并能独立设计问卷。 ４. 能够与他人合作进行汽车市场调研的组织和实施。 ５. 能够对汽车市场调研所得数据进行整理分析。 ６. 正确撰写市场调研报告。 学习目标 任务描述 １. 任务的详细描述 学生根据某一营销任务，确定调查主题后，根据资源情况会同小组其他成员制订出调查计划书，然后根据计划组织实施调查，最后对收集到的数据进行整理分析，得出相关结论，并撰写调查报告。 基于以上任务，要求做到: (１)学生以小组为单位共同完成调研计划的制订，并撰写筹划书。 (２)设计出调查问卷。 (３)开展调研活动。 (４)分析调研数据，得出结论，撰写调研报告。 任务描述 学生选择一个品牌汽车(如丰田车或一汽奥迪车)的某一个意向客户，在商谈过程中对顾客进行准确报价，排除顾客产生的异议，把握机会促成顾客达成交易， 达成交易后，销售人员应根据相应的法律法规、按照公司的交车流程帮助顾客办理交车手续， 完成该任务时，要求做到: (１)每个学生都必须掌握销售的流程。 (２)能准确报价。 (３)能解决各种客户异议。 (４)能独立办理相应的手续。 (５)保持顾客的高满意度。 任务描述 完成的形式: (１)调研策划书； (２)调查问卷； (３)调研报告。 任务描述 ２. 任务分析 要完成本学习任务，可按以下流程进行: (１)确定问题与调研目标。 (２)拟定调研计划，撰写策划书。 (３)设计调研问卷。 (４)调研实施。 (５)分析、整理调研数据。 (６)得出调研结论，撰写调研报告。 任务描述 完成本学习任务需要用的工具和设备有: (１)调研工具夹，工具夹中包括车型资料、名片、笔、便笺、表格等。 (２)小礼物。 (３)工作装。 (４)移动电话。 (５)其他需要用到的工具。 任务描述 作为学习任务，本任务可先在课堂中设计相关的场景来进行调研问卷的预调查，以分析问卷可行性，发现问卷的不足等， 场景要求: (１)模拟被调查人５ ~１０ 人； (２)模拟场景(教室)一间； (３)模拟真实调研场景所需的资料。 单元一 汽车市场调研的主要内容与步骤 单元要点 1．汽车市场调研的主要内容； 2．汽车市场调研的步骤。 一、汽车市场调研的主要内容 1．汽车市场环境调研 2．汽车市场需求调研 3．汽车产品调研 4．竞争对手调研 5．汽车企业自身营销组合要素调研 二、汽车市场调研的步骤 （一）调查准备阶段 （二）调研实施阶段 （三）分析总结阶段 单元能力检测 1．什么是汽车市场调研？汽车市场调研的目的有哪些？ 2．汽车市场调研的主要内容有哪些？ 3．汽车市场调研的一般步骤是什么？ 单元二 汽车市场调研的策划 单元要点 1．汽车市场调研策划的主要步骤、流程； 2．汽车市场调研策划的主要内容； 3．汽车市场调研策划书包括的主要内容； 4．汽车市场调研策划书格式。 确定需要调查的课题 确定调查工作总目标及 分目标 撰写汽车市场 调研策划案 确定需收集的资料 确定数据源 （调查地点与对象） 明确调查方式与方法 明确调查的时间进程 调查经费预算 汽车市场 调研的策划 图4-2-1 撰写汽车市场调查 策划案流程图 单元二 汽车市场调研的策划 一、确定需要调查的课题 二、确定调查工作总目标及各分目标 单元二 汽车市场调研的策划 三、确定需要