管理心理学课件及答案 第六章 情绪、态度、挫折与.pptVIP

③态度对行为动机的影响 态度对人行为的方向和对象的选择具有调节作用。态度具有指向性和对象性等特征，它影响着个体行为的方向性，同时也影响着主体对活动对象的选择。态度能驱使人趋向某些事物，逃避和远离另一些事物。态度规定了哪些东西是所偏爱的，哪些东西是所期望的，哪些东西是可有可无的，哪些东西是必须回避的，哪些东西是必须坚决反对的。 态度的这种动机功能还表现为它预定对对象或事物的反应模式。态度作为心理倾向，是行为的准备状态，它一经形成便决定了人按照行为的准备状态，它一经形成便决定了人按照特定的方式对特定事物采取特定的行为。例如一个体育爱好者，对于体育活动不仅特别关心，而且会身体力行、积极参与，即使在聊天、闲谈中，也常常离不开体育知识、信息、轶闻、趣事，甚至在人际交往中对于志同者也会给予更好的评价，形成良好的关系。 ④态度对人群关系的影响 态度不仅影响人的行为方式，而且还影响着人与人之间的交往方式与人际关系。一般说来，对人持宽容谅解态度的人，易于搞好人际关系，无论是在家庭还是在组织、群体中与人的关系融洽；而对人持尖酸刻薄态度的人，往往容易制造矛盾，导致纠纷，致使人际关系不畅。 从组织和群体的角度看，组织或群体的大多数成员如果都能对人持诚实、热情、友好、谦逊、宽容、互助的态度，则组织或群体的相容程度就会提高，人们就容易和睦相处，团结一致，有较高的凝聚力；反之，如果组织或群体中的许多人对人持虚伪、冷漠、敌视、傲慢、尖刻、苛求的态度，则组织或群体的相容程度就较低，凝聚力低，人际关系也紧张。 ⑤态度对工作效率的影响 态度的认知功能、情绪功能和动机功能决定了个体对信息的选择、接受、理解与判断，决定了对态度对象的内心体验，预定着个体行为反应的模式，从而也就影响着人们的活动效率。一般说来，职工如果对待工作抱着积极正确的态度，就容易提高工作的积极性与主动性，激发潜力，提高工作效率；相反如果对工作抱消极否定的态度，就不愿从事这项工作，即使勉强参与，也不会有很高的积极性和主动性，工作效率也不会很高。 态度不仅影响人的工作效率，还会影响人的学习效率。许多研究表明，孜孜以求、积极探索的学习态度，不仅有利于人对知识的认知、记忆和理解，而且有助于人克服种种干扰和困难，提高知识获得的速度和效率。消极的学习态度，对于知识的获得、掌握和应用具有明显的障碍和干扰。  态度影响社会性判断 哈斯托夫和坎特里尔将普林斯顿大学和达得毛斯大学两校队足球赛录像分别放给两校学生看，结果普林斯顿大学生发现达得毛斯球队犯规次数比裁判实际上指出的多两倍，而达得毛斯大学生则相反，则更多地指出普林斯顿球队犯规而末受罚的次数。为什么？ 答：显然，这是两校学生维护处自学校荣誉的立场和期望本校球队获胜的积极态度造成认知判断上的偏差的例证。 小思考6-3 同其它心理现象相比较，态度具有以下五个方面的特征： ①态度的社会性 ②态度的指向性 ③态度的稳定性与可塑性 ④态度的内隐性与外显性 ⑤态度的综合性 ⑥态度的复杂性 快乐的学问 你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态度； 你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能控制他人，但你可以掌握 你不能预知明天，但你可以把握今天； 你不可以样样顺利，但你可以事事尽心； 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能选择相貌，但你可以展现笑容； 你不能预支未来，但你可以利用现在。 补充阅读材料6-2 6.2.2 态度的形成与改变 1）态度的形成 态度的形成是在各种环境条件和自身心理因素的相互作用过程中逐步形成的，经历了由动摇到稳定，由简单到复杂，由表面到深化的过程。凯尔曼（H.C.Kelman）把这个复杂的过程概括为三个阶段——服从、同化和内化。 ⑴ 服从 服从也叫顺从，是指人们为了获得物质和精神报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从的行为。服从是一种被迫行为而非出于真心实意的行为，这种行为是暂时性的。只有当个体意识到采取顺从行为可以获得某种酬赏或逃避某种惩罚，并且愿意获得这种酬赏或避免这种惩罚时，才会采取顺从行为。一旦这种可能性消失，或个性没有这种意愿时，其服从行为便会立即中止。 服从行为在现实生活中很常见。例如有些汽车驾驶员只有在有交警监视或有监测器监视的情况下，才会严格遵守交通规则；而一旦缺乏监督可能违反交通规则。有些工人可能在领导或上司的监督下，工作表现良好；而一旦领导不在现场，工作就会松懈下来。 ⑵ 同化 同化也叫认同，是指人们在思想、感情上自愿、主动接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求保持一致。