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第六章 物业治安管理 学习目标： 1.了解物业治安管理的含义、范围和任务 2.掌握保安员的职责、保安服务工作内容及保安设施和装备 3.熟悉物业治安紧急和可疑情况的处置办法 主要内容： 第一节 概 述 第二节 公共场所保安服务 第三节 物业治安应急事件处置预案 第一节 概 述 一、物业治安管理的含义 二、物业治安管理的任务及方式 三、物业治安管理的主要范围 一、物业治安管理的含义 1治安 2治安管理 3物业治安管理 二、物业治安管理的任务及方式 1物业治安管理的任务 2物业治安管理方式 三、物业治安管理的主要范围 1预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为 2维护小区正常秩序 第二节 公共场所保安服务 一、保安员的管理 二、保安服务的工作内容 三、保安设施和装备 一、保安员的管理 1保安员的培训 (1)岗前培训 1)公司的基本情况，如公司的发展史、组织机构、规章制度。 2)《治安管理条例》、《物业管理条例》等相关法律知识。 3)企业内部的各种管理制度，包括员工守则、工作纪律、劳动纪律、人事管理规定、门卫制度等。 4)所管辖物业区域的基本情况，如写字楼的构造、布局、功能及监控、消防等情况。 5)警具的配备、使用和保管规定；对讲机的使用、管理规定；治安、消防、急救的电话号码。 6)职业道德教育、文明礼貌用语、服务规范用语等。 7)发生治安、火灾等紧急情况的处理办法，装修期间防火、治安、卫生管理的规定。 8)军训，主要是队列训练。 (2)岗位培训 岗位培训是经常性地对在岗的保安员进行的常规培训，以便保持、提高其基本知识和技能， 2门卫及守护保安员的服务要求 (1)仪容仪表及礼仪规定 (2)工作要求 (3)服务态度要求 3巡逻保安员的服务要求 二、保安服务的工作内容 保安服务是保障物业管理区域治安环境的重要保障措施，其具体的实施是通过保安员来实现的。在进行保安服务过程中，保安员要遵守国家的法律法规，其基本权限是：执勤时，可配备非杀伤性防卫工具和通信、报警用具，但不许配备枪支、手铐及警械；对违法犯罪行为有权制止、劝阻，并协助公安机关处置，但无处罚裁决权；对发生在责任区的刑事、治安案件，有权报警并采取措施保护发案现场、保护证据、维护现场秩序，以及协助公安机关处理相关事项；可根据派驻单位规章制度的规定，对责任区域进行安全防范检查，协助派驻单位完善有关规章制度，对存在的安全隐患有权提出整改意见、建议；在执勤中，如有犯罪嫌疑人故意滋事、不听劝阻，甚至行凶、报复，可采取正当防卫行为。 三、保安设施和装备 1电视监控系统 2电子报警系统 3出入口控制系统 4电子巡更系统 5对讲机 6警棍 第三节 物业治安应急事件处置预案 一、常见紧急情况的处理 二、治安可疑情况的处理
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