圣美汽车贸易公司重大突发事件管理制度.docx

圣美汽车贸易公司重大突发事件管理制度 第一条 突发事件处理原则 1、公司重大事件必须坚持“预防为主”的原则，所有重大生产、经营活动事前务必充分准备，相关业务职能部门要制定预案，详列防范措施、应对计划，以防意外事件发生；一旦出现事故，应优先救人。 2、出现较重伤人及造成价值1万及以上财产损失等重大突发。 事故，坚持特事特办的原则，公司应急领导小组应征用公司一切可征用的人力、物力及财力，并可以不经主管领导批准随时，征用事故现场一切物资。 3、在明确只通过我公司自身努力不可能解决问题时，应及时向社会相关部门求助。 第二条 突发事件介定 突发事件为不可预料、事发突然、不能避免的事件，或职能部门（当事人）无力控制事态、无法立即解决处理的重大事件，包括但不限于以下事件：火灾事故、暴风暴雨天气、水灾、打架斗殴、打劫被盗、员工急病或工伤、重大社会纠纷（含公司内外部重大纠纷协调）。 第三条 成立突发事件应急领导小组 1、公司各部门 （1）公司各部门成立突发事件应急领导小组，其部门负责人为组长，部门员工为组员。 （2）各部门的应急领导小组负责处理造成价值1万以下财产损失的事故。事故处理后，及时向主管领导汇报。 （3）全力协助公司处理所属辖区重大事故的处理。 2、公司 （1）公司成立突发事件应急领导小组，授权行政副总担任突发事件应急领导小组组长，全权负责突发事件的组织、协调与处理。 （2）公司级突发事件应急领导小组负责处理较重伤人及造成价值1万及以上财产损失的事故。 （3）公司级突发事件应急领导小组听取基层突发事件应急领导小组的工作汇报，并指导其工作开展。 第四条 公司个案突发事件处理程序及要求 1、火灾 （1）火灾事故发生时，如能控制事态，现场人员应在第一时间消除事故，如无法控制事态的应迅速通知公司安全值班总机、安管科，并同时通知事故地点的责任领导及总公司主管领导。并迅速利用现场消防设施将其熄灭； （2）若现场的消防设施无法将其熄灭，迅速拨打报警电话119； （3）用广播呼叫消防委员会成员集结，发挥消防编组功能，按平时演习的方法进行； （4）疏散组指挥人员负责引导所有人员向安全地区有组织地疏散； （5）安管科进行交通管制事宜，并高度警惕，严防趁火打劫者； （6）火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方或保险公司处理。 2、暴风雨天气 （1）根据气象台预报，根据情况各部门安排防护措施。必要时通知商户及员工停止上班，只留下应急领导小组人员。 （2）安管应巡查整个市场，提醒及协助各卖场关闭漏关的门窗和照明电源。 （3）将散置于室外易被风吹走或吹坏的物品到室内。 （4）注意接听员工电话，转达公司决定的事宜。 （5）须支援时，立即向应急领导小组通报。 （6）各卖场管理部负责本卖场漏雨情况的应急处理工作，行政管理中心行政部负责协同保险公司进行现场的查勘及理赔工作。 3、水灾 （1）切断电源，将财物转移到安全地方。 （2）应急小组组织人员积极开展救援工作。 4、打架斗殴 （1）迅速通知值班保安进行制止，保安制止不了的将当事人交安管科长处理，如当事人不听制止，保安应合力予以制止。 （2）有多人围观起哄时，将肇事双方带到其他地方处理，并疏散围观起哄人员。 （3）事态严重，保安合力都制止不住时，应立即拨打110报警。 （4）保安处理事件时，立场要公正，千万不可偏袒或加人其中一方。 （5）若外来人员来市场滋事，应管制员工不得与其对打（但可以采取正当防卫措施），关闭卖场所有出入口，并通知所有保安人员集结，以防万一。 （6）处理事件人员应尽量劝说对方，以理服人。 （7）认清对方面貌、特征、人数，有无携带刀枪，车牌号码及滋事原因等。 （8）若事态难以控制，应立即报警。 5、打劫被盗 （1）事件未发生： 发现可疑人物，应与保安人员联系并监视。 （2）事件已发生： ①事件第一发现人必须马上控制并保护现场，同时向主管上级领导汇报。主管领导应立即通知相关部门到现场核实情况，做好相关情况记录，填写《安全事故处理表》，并落实各部门的签字确认。 ②在掌握第一手资料后，事件发生地点负责人应立即展开各部门责任的调查工作，遇到特殊情况应及时向主管上级领导汇报处理建议。 ③在明确各相关部门责任后，及时做出失窃事件处理建议，待领导批示后，严格按照批示结果处理到位。 6、员工急病或工伤： （1）员工直属领导立即通知公司行政部车辆调度人员安排司机，紧急情况可征一切车辆积极救人。 （2）及时通知当事人的家人，并做好安抚工作。 第五条 事后的处理上报与回馈： 1、突发事件处理完毕后应将事情发生原因、经过、处理措施与结果形成书面报告上报上级部门或领导。 2、部门级突发事件应急领导小组应将报告递交公司级突发事件应急领导小组负责人；公司级突发事件应急领导小组