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姓名
行销专业技巧问卷
部门
分数
1 、考试内容：销售技能技巧和行业知识考试
2 、考试范围： 《合规展业》、《促成技能技巧和注意事项》 、《增加客户信任》、《销售流程》、《商
务礼仪》、《倾听》。
3 、考试时间： 60 分钟
4 、考试题型：单选题（ 10 题）、判断题（ 10 题）、多选题（ 8 题）、简答题（ 3 题）
5 、考试分数：满分 100 分
一、单选题（每题 3 分，总计 30 分）
1、合规展业的基本要素： （ ）
A、开展业务 B 、遵守规范 C 、合法签单 D 、以上全是
2、该如何向客户开展业务？ （ ）
A、员工本人不提供任何担保
B、规范开展业务，符合现行的监管政策
C、不得假借或变向借用其他公司名义展业
D、不得贬低其他同行公司
E、禁止公开宣传公司业务量
F、以上都是
3、促成业务时是要注意哪些事项： （ ）
A、物料准备 B 、精神准备 C 、合同准备 D 、硬件和软件准备
4 、业务员促成的障碍是什么？ （ ）
A、担心客户拒绝 B 、害怕破坏相互之间关系
C、觉得时机没有到最佳 D 、没有自信心
5、促成的时机 （ ）
A、解释介绍产品时 B 、提出解决办法时
C、购买讯号出现时 D 、以上都是
6、售后服务的技巧有哪些？ （ ）
A、个人亲自拜访 B 、电话、微信、短信或 QQ
C、量身定制的礼品 D 、以上都是
7、专业化销售流程的核心是什么？ （ ）
A、签订合同 B 、疑议解答 C 、专业制胜 D 、拒绝处理
8、倾听的基本功是什么？ （ ）
A 、仔细分析、听清客户说的话，以免遗漏
B、勤做笔记，不断总结，帮助提高
C、耐心倾听、赢得客户的心
D、以上都是
9、当所有促成动作结束后剩下的还有什么？ （ ）
A、勤奋跟进，争取签单 B 、细心服务，获得认同
C、坚持促成的次数和韧劲 D 、获取转介绍
10、增进客户信任不包括哪些
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