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- 2020-03-20 发布于中国
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3-B
第二章 下定认购管理工作指引
一、统一对客户解释落定及签约需签署文件，及项目特殊情况的输出口径
销售中心对落定及签约时，客户需签署的文件内容对全体人员，特别是销售人员进行培训，统一对客输出口径，并要求销售人员在客户落定前向客户明确说明合同及附件内容，并定期收集较多客户提出疑问条款，统一答疑，规范输出口径。
二、快速销控时间规定
为避免销售顾问违规保留单位，各销售中心根据本部实际情况规定销控时间，监控销控时间可有三个时间节点：
①快速销控时间与交纳定金的时间间隔；
②快速销控时间与明源录入认购资料的时间；
③销控时间与送认购资料（含交款凭证）到行政办审核的时间间隔。
销售中心负责人应根据本盘的的交款方式、热销度、场地距离等因素，制定规定销控时间规范并明确违规的处罚，向销售中心全体人员公布，行政办落实监督操作，如大批量推售或其它特殊情况，由经理对相应规定进行调整，再公布、落实监督操作。销控时间规定参考：在明源销控后15分钟内需录入客户资料，并于30分钟内到行政室核价。
三、认购方身份确认
（一）个人名义购房：
1、成年人：
签署方式：所有相关法律文件的签署按其正楷签名为准；非认购方的人员代签名的，需提供经公证处公证的有效委托书，或应采用代客落定操作方式。
身份证明文件：一般需提供个人身份证。
特殊情况：
①外籍人士：需提供有效护照，中文译名公证书。所有相关法律文件
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