第九章 收楼管理工作指引.docVIP

PAGE 3-I- PAGE 66 第九章 收楼管理工作指引 一、关于现楼单位的工程管理工作要求 （档号:） （1）合同交楼日期前，销售中心需按公司要求在项目部统筹和组织下，对合同交楼日期相同的已售和未售单位进行多方验收工作，存在工程问题的单位，需下单整改存在的工程问题，并跟进工程整改直至单位达到交付标准。在跟进单位存在的工程问题时，优先处理已售单位，先确保已售单位的正常交付； （2）已达到交付标准的现楼单位在售出（被认购）并交付给客户使用前，销售中心每半个月进行一次定期验楼，针对验楼中发现的问题下单至相关部门整改。对于售出至交付使用时间少于半个月的现楼单位，销售中心需于单位售出后尽快安排一次验楼，保证客户顺利收楼； （3）验楼中发现的工程问题，销售中心需每周监督整改进度，对存在严重工程问题的单位，销售中心视情况权衡，是否需暂时关闭，禁止带客参观，直至工程整改完毕后，再开放带客参观，若在单位封闭整改期间客户有强烈购买意向，可先带客户参加同户型单位，并做好对客的解释工作； （4）销售中心需在每周例会上，通报现楼单位的工程现状，特别是存在工程问题单位的情况及整改进度，暂不开放带客参观单位的情况（如有），确保全体销售人员清晰在售现楼单位的工程现状，做到精准对客户推介，杜绝带客户到现场后，因工程质量问题，影响到客户的认购意向情况的发生。 二、