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PAGE 2-I- PAGE 26 第九章 收楼管理工作流程 一、收楼管理的目的及准则 按《商品房买卖合同》约定，将楼宇如期按质交付业主，我司不需承担交楼违约责任，客户满意。 为上市数据统计需要，保证目标确认收入。 二、工作流程 （一）工作流程图寄发收楼信 寄发收楼信 提供竣工验收备案表 提供管理费计收日期 预约客户收楼 提供工程跟办人名单 收楼应缴费用 项目管理部 客户到销售中心收楼 行政办公室 财务部 提供管理费计收日期 财务部 项目开发部（或同职能部门） 实测面积，住宅使用说明书，住宅质量保证书 行政办公室准备准期工作 协助三方验收 存在欠供 经行政人员确认不存在欠供或滞纳金 收楼信息反馈 未交齐收楼费用 交齐收楼费用 物业服务中心 销售顾问 客户 （二）可预见的前期工作 与相关部门（项目管理部、物业服务中心、项目开发部（或同职能部门）、财务部等）就收楼工作、办证工作流程进行沟通，包括所需签署文件。 面积补差 a.时间节点：交楼前两个月与项目开发部（或同职能部门）沟通，力争是合同交楼日期前 15天取得实测面积和《单位使用说明书》，《单位使用说明书》及《质量保证书》移交物业服务中心； b.操作流程：在拿取实测面积后，要马上在明源系统进行实测面积录入，具体操作是：在明源系统的“项目初始化” →“房间资料” →“实测面积录入”填入实测面积。 或在“扩展功能” →“资料导入”