运营总监考核表.pdfVIP

附件二： 运营总监绩效评价表 评价等级 分数 评 价 项 目 10 8 6 4 2 ( 每项平 优 良 可 需 不 均分 ) 秀 好 接 改 可 （行为能力） 受 进 用 A.遵守公司规章制度 ( 人事行政制度、财务制度 ) ； 1. B.保守公司秘密； C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应） ； 自律性 D.言谈举止自觉维护总公司形象。 A. 与团队成员分享信息和经验； 2. B.促进团队成员间的合作； C.主动配合主管、同事及相关部门工作； 团队/ 协作 D.接受和支持团队决定； 精神 E. 团队利益高于个人利益； F.善于社交并能建立内部信任。 3. A. 工作细致、严谨、信守职责； 责任心 B.勇于承担责任。 A. 尊重客户（内外部客户） ； 4. B.善待客户，为客户着想； C.预测、跟进客户需求； 客户服务意 D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位； 识 E.信守对他人的承诺。 A. 建立规范的工作制度和程序； B.给予下属及时和适当的认可、激励； C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； 5. D.明确下属职责，保证组织效率； 领导力 E.获得下属尊敬和肯定； F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 A. 见微知著 , 立即采取行动 , 防患于未然； B.决策及时、果断，抓住要害； 6. C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； 分析 / 决策 D.在自由度有限的情况下做出决定； 能力 E.用非常手段解决非常问题。 A. 利用现有资源，规划美好远景； 7. B.按轻重缓急排定工作次序； C.工作目标和期限明确、可行； 组织 / 规划 D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； 能力 E.为下属拟定行动计划； F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。 A. 善于用人所长 , 有效分配工作 , 并给予相应的权利和责任； 8. B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； 授权 / 控制 C.善于给下属及时反馈和评价。 能力 A. 利用口头或书面形式主动沟通； 9. B.乐于倾听，有效反馈； C.能有效化解矛盾和抱怨； 沟通能力 D.善于用人际沟通技巧说服他人； E.演讲能力。 10. A.对现有系统提出质疑并不断改进； 创新能力 B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 总 比 重 总 分 数 * 注：运营总监岗位绩效考核方法说明 管理岗位人员月度绩效考核评分总分为