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优化服务模式，加强总分馆建设 　　摘 要：总分馆制是当前公共图书馆所实行的组织模式与运行机制，对推动全民阅读推广具有积极作用。在新的发展形势下，公共图书馆必须要顺应发展潮流，优化自身服务模式，加强总分馆建设，提升阅读推广工作效能。本文对总分馆制进行了简单的阐述，主要从优势、问题及措施三个方面对基于总分馆制的图书馆全民阅读推广进行探讨，以供参考。 　　关键词：总分馆制 图书馆 阅读推广 服务模式　　为增强国民素质，扫清国民文化知识盲区，国家从政策、资金、技术等多个方面对公共图书馆阅读推广工作予以强有力的支持，图书馆迎来了新的发展机遇。当前，国家已经将图书馆总分馆制建设纳入现代公共文化服务体系建设规划中。在全面推进总分馆建设的背景下，公共图书馆必须要以总分馆制为基本组织模式与运行机制，结合实际情况优化自身服务模式，加强总分馆建设，不断提升阅读推广工作效能，以满足新时代人民群众的阅读需求，促进现代公共文化服务体系的形成。　　一、总分馆制概述　　公共图书馆实行总分馆制，主要是为了平衡阅读供需，通过资源共享拓展人民群众获取阅读资源的渠道，从而提升阅读服务效能。我国公共图书馆于新世纪初正式实行总分馆制，目前已经取得了显著成效，大多地区已经基本建成覆盖范围广、服务人群多的阅读服务体系，乡镇图书馆也得到了创新发展。从宏观角度来看，总分馆制指的是总馆统筹协调多个分馆资源，实现区域范围的资源共享共建、统一管理及通借通还。　　二、基于总分馆制的图书馆全民阅读推广优势　　（一）服务更加具有针对性　　总分馆制下，总馆通过图书馆及群管理系统对分馆实行统一管理，统筹分配现有资源，同时将总分馆所有的文献资源数据录入系统中，为资源管理、检索及流通奠定基础，以实现针对性阅读服务。在资源管理方面，总馆能够通过系统随时掌握分馆图书借阅情况，若分馆某种图书需求量大，则总馆能第一时间将图书资源周转至分馆。在资源检索方面，总馆能够利用大数据技术深入分析系统检索数据，了解区域人民群众阅读需求，帮助分馆在阅读推广中为区域人民群众提供针对性阅读服务。在资源流通方面，总馆能够通过系统向分馆提供馆藏数据资源，同时向人民群众提供线上下载服务，让资源的流通更加顺畅。　　（二）资源利用率更高　　总分馆制下，区域各级图书馆文献资源得到有效整合，而人才资源也得到了共享，同时，人民群众获取阅读信息的渠道更加多元化。在文献资源利用方面，总分馆通过资源共享面向人民群众提供更加开放式的阅读服务，市级馆、县级馆的优质文献资源可以在镇级馆、乡级馆中流通，甚至“走进”农家书屋，这有效提高了文献资源的利用率，给全民阅读推广创造了良好的条件。在人才资源利用方面，总馆调动现有人才资源向分馆阅读推广提供人才支撑，并为分馆培养阅读推广人，从而提升分馆阅读推广活动质量，让活动更加深入人心。　　（三）服务群体更加广泛　　公共图书馆服务对象主要为区域范围内的人民群众，不同性质的图书馆有不同的服务群体，无论图书馆性质如何，其服务范围总是有限。从图书馆位置分布情况来看，资源较为丰富的图书馆总是坐落于市、县，而资源相对较少的图书馆则建设在镇、乡地区。传统制度模式下，资源共享性不足，镇、乡地区群众在市、县图书馆借书，必须原地归还。而总分馆制下，资源共享性高，市、县图书馆为总馆，镇、乡图书馆为分馆，镇、乡群众不用去市、县图书馆就能看到好书，可选择就近图书馆还书。由此，市、县图书馆阅读服务拓展至镇、乡，服务群体更加广泛，更有利于全民阅读推广的实现。　　三、基于总分馆制的图书馆全民阅读推广存在的问题　　（一）分馆服务专业化不足　　基于总分馆制的公共图书馆全民阅读推广活动更加注重服务群体规模的扩大、活动形式的多样化、活动内容的丰富性以及文献资源的充分利用。但在当前的总分馆建设中，分馆阅读推广活动质量与总馆差距明显，总体服务专业化不足。究其原因，主要包括以下三个方面：一是分馆建设不长，各项制度建设落后于总馆，缺少管理、服务经验。二是分馆缺乏建设资金，硬件、软件条件较差。三是分馆缺少有力人才支撑，人员流动性强，人员素质有待进一步提升。　　（二）信息化服务存在缺陷　　信息时代，信息化服务已经成为图书馆阅读服务的重要部分。然而和总馆相比，分馆信息化服务缺陷较多，如缺少在线预约、电子书籍借阅、网络咨询等服务，缺少数字阅读机、无线网络等设备设施。这不仅不能讓人民群众享受到总分馆制下资源共享的便利，也降低了人民群众的阅读主动性，还影响了线上阅读推广活动的质量。　　（三）服务管理一致性低　　在现有总分馆模式中，仅联合模式下的公共图书馆总馆对分馆有绝对控制权，而其他模式下总馆并无全权管理分馆的权利。所以，其他模式下分馆的服务规划与阅读推广活动策划的自主性、灵活性更高。当前应用最为普遍的就是联合模式，但由于该模式下总