领导学第2章 情商和影响力.pptVIP

第2章 情商培养 本章教学目的 理解智商和情商 智力的分类和培养 认识情商的作用 把握情商培养的路径;智力及其分类 智力是理解和推理的一般能力； 智力是相关的各种特殊能力的总称； 智力是以抽象思维能力为中心的多种认识能力的综合。;中国古人对智慧的分类 明朝时期著名的文学家、历史学家和谋略家冯梦龙，用去毕生精力，潜心研究中国古人的思想，特别是对中国传统影响深远的诸子百家思绪，写出了《智囊》一书。他把智慧分为上智、明智、察智等十大类。;上智，即上等的智???。 明智，是指思维的智慧。 察智，即调查的智慧。 胆智，即胆量与智慧。 捷智，即敏捷的智慧。 术智，即策略的智慧。 语智，即语言的智慧。 兵智：用兵的智慧。 女智：妇女的智慧。 歪智：不正的智慧。 ;大智;情商：管理情绪的能力 101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为 [美] 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动， 泛指任何激越或兴奋的心理状态 ;人类的情绪数百种， 其间差异细微，可以分成族： 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱 ;关于素质 ;素质商数; 成功的决定因素 20：80＝智商：情商 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别： 在智商上没有区别 区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜;培养情商; 情感智商的五个能力: 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 认识他人情绪的能力 人际关系的管理能力;情商分类; 提升情商 知道自己：内省 知道别人：移情 移情换位： 换位： 换位要到位： 到位到当事人：自己，对方，旁人 换位不错位： ;自己位置;与智者言，依于博 智者给博 与拙者言，依于辩 拙者给辩 与辩者言，依于要 辩者给要 与贵者言，依于势 贵者给势 与富者言，依于雅 富者给雅 与贫者言，依于利 贫者给利 与贱者言，依于谦 贱者给谦 与勇者言，依于敢 勇者给敢 与过者言，依于锐 过者给锐 ;本章要点 智商和情商决定了一个人事业成功状态。 智力是认识事物、解决问题和创造性活动的能力。 情绪是感情的骚动，兴奋的心理状态。 情商指对情绪的管理能力。含四个部分：知道自己情的能力，管理自己情绪的能力，知道别人情绪的能力，运用情绪的能力。 知道自己的情绪用内省。 知道别人情绪用揣摩和移情换位。 激励自己的路经是：确立目标、自我暗示和职业化训练。 情绪互动一般情况下遵守牛顿定律：作用力和反作用力大小相等方向相反。 在这个世界上，人人感到自信心不足，人人有自卑情结，人人需要向上的力量。 学会赏识式管理。