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某公司部门协作满意度互评表 一、满意度分制说明 综合考虑部门满意度互评工作的指导意义及其可操作性，经研究决定部门满意度互评工 作分别从协作态度、协作质量、其他定性评价三个维度来综合考评。 二、分值及权重说明 项目 协作态度 协作质量 其他定性评价 综合得分 满分 10 分 10 分 10 分 10 分 权重 40% 40% 20% 100% *综合得分=协作态度得分×40%+协作质量得分×40%+其他定性评价得分×20% 三、满意度互评 本互评表要求各部门为单位必须在每个月将其他部门作出相应的评分。考评部门对考评 对象打分后，需在备注栏中说明考评对象部门存在问题或者待改进的环节，亦可提出改进建 议和意见。 考评部门仅对其他部门测评打分，不做自评。 项目 考核指标 综合得分 备注 项目 协作态度 协作质量 其他定性评价 综合得分 备注 四、满意度评分标准 项目 协作态度 协作质量 其他定性评价 10～9 分 1）能够主动配合其他部门工作 需求，态度热情，及时反馈； 2）出现问题和矛盾时能够主动 查找自身原因，主动协调解决问 题。 1）部门工作效率高，守时守信、 办事质量高，无一例拖延或错漏 状况； 2）与前后手部门能够密切沟通， 前后手工作对接有序。 1）团队执行力强，纪律风尚好， 工作中没有其他部门投诉。 8～6 分 1）在需求部门提出配合要求后 能够积极响应，但存在反馈不及 时的情况； 2）出现问题和矛盾时，能够配 合协调解决问题。 1）大部分工作效率较高，质量 基本能够保障，当月略有拖延交 付的配合工作； 2）在出现问题时能够和相关部 及时沟通，经过组织安排工作能 够顺利对接。 1）团队执行力较强，纪律风尚 好，工作中当月被投诉次数不超 过 2 人次。 5～3 分 1）在需求部门提出配合要求后 能够给予配合，但经常出现反馈 拖延的情况或者存在有时不反馈 的情况； 2）出现问题和矛盾时，在其他 部门一而再的推动下才能勉强解 决问题。 1）部门工作效率一般，配合工 作时效性较差，但无明显差错； 2）和前后手部门工作沟通较少， 较多问题要等到大型会议上才提 出商议，前后手工作对接欠缺。 1）团队执行力一般，纪律风尚 一般，工作中被投诉次数 2 人次 以上，5 人次以内。 2～1 分 1）在需求部门提出配合要求后 态度较差，经常存在不予反馈的 情况； 2）出现问题和矛盾时，态度消 极，被动型的等待问题解决。 1）部门工作效率偏低，工作拖 延情况严重，经常有差错出现； 2）和其他部门极少沟通；其他 部门有对接需求但不知道找谁， 自身有需要协调的工作大多依赖 于上级领导。 1）团队执行力较差，纪律风尚 较差，经常出现和其他部门出现 摩擦，被投诉次数在 5 人次以上， 8 人次以内。 0 分 1）在需求部门提出配合要求后 态度极差，经常推诿不予理睬； 2）出现问题和矛盾时不寻求解 决问题的方法，一味推卸责任。 1）部门团队整体工作效率极差， 工作推进拖延和差错情况严重， 工作能力不胜任； 2）闭门造车，对接工作完全依 赖于上级领导安排。 1）执行力、纪律风尚极差，当 月被投诉 8 人次以上。 备注