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收费班长面试题一、你觉得怎样才能 收费班长面试题 一、你觉得怎样才能做好一个收费班长？ 1．认真仔细，虚心好学 上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度， 仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的 记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习 ，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2．吃苦耐劳，先人后己 要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广 场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。 3．机智冷静，反应迅速 在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅 速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。 4．恪守规章，坚持原则 严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违 规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5．团结互助，发挥集体主义精神 与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义 精神。 6．服从指挥，顾全大局 坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益 和整体利益的关系。 7．有错必纠，勇于承担责任 总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。 二、有人说：“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”；又 有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”,说说你的看法。 主要要点：第一个是没有核心领导导致的问题。（一个单位如果不合作，自私自利，那么 即使人再多也不能把工作做好。在工作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象，在工 作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象。） 第二个是围绕领导核心的问题。（一个单位只有每个人精诚合作，团结一心、发挥各自的 优势又相互配合就能把工作做好。） 三、某日突降暴雨，致使高速公路某站无法进行正常的收费工作，计重设施的光栅对货车 不能进行有效分离，计重数据无法上传，不一会儿收费车道即停满车辆，这种情况下，为 了不影响车辆通行，应采取哪些措施？ 答 ：（1）、应立即报告，并请示启动应急预案，通知系管做好设备维修的准备。 维持岗亭通行秩序，做好货车的解释工作，打开备用车道，先放行客车、小车通过 。 等雨小些时，用绒布擦拭光栅处，如光栅运行正常，则恢复正常收费。 特殊情况例如暴雨不止或系统造成损坏（系管无法修复），由所费收管理人员向费 收主管部门报告，经同意后按原车型对货车进行收费并启用便携式收费机，做好详细记录 。 四、 请一一指出下例案例存在的问题，并分别说明原因。 某年4月上中班，全体班员均着长袖衬衫制服上岗。某收费员在吃过中饭后觉得天气较 热，就将衬衫袖口卷起。这时，车道上开进一辆车牌为轴组为114型的货车，电脑显示车辆 为115型车辆，吨位为36吨，从艾城站入口。司机说是装的鱼，要求减免费。收费员叫上班 长一起出去验货，验完货回来后报监控员说是鱼。然后按绿通政策减免费放行，并作好记 录。 答题要点： 将衬衫袖口卷起，着装不整； 验货前未报监控； 未让司机签订绿通申报单； 查验过程未录像； 未进行改轴