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礼宾服务应急预案 1．礼宾旗帜意外损坏需要更换 2．不明人士擅闯宴会厅/会议厅 3．茶点、饮料或食物不足 4．摄影记者需进入贵宾区拍照 5．贵宾遗失物品 1．礼宾旗帜意外损坏需要更换 事件名称 礼宾旗帜意外损坏需要更换 风险分级 二级 主责人 ** 场景描述 场馆礼宾旗帜因意外损坏等情况需要临时更换 预案依据 礼宾旗帜管理政策 应 对 预 案 应对步骤 主责单位 配合单位 资源需求 应 对 预 案 迅速通知场馆设施经理 礼宾 设施 应 对 预 案 准备并向场馆设施经理提供备用旗 帜 礼宾 设施 备用旗帜 应 对 预 案 迅速更换旗帜 设施 应 对 预 案 将受损旗帜交还场馆礼宾经理 设施 礼宾 应 对 预 案 礼宾经理确认旗帜悬挂正确 礼宾 2．不明人士擅闯宴会厅/会议厅 事件名称 不明人士擅闯宴会厅/会议厅 风险分级 二级 主责人 王荣 场景描述 发现有不明人士擅闯宴会厅/会议厅 预案依据 贵宾区的通行管理政策 应 对 预 案 应对步骤 主责单位 配合单位 资源需求 应 对 预 案 礼宾助理进行劝阻 礼宾 应 对 预 案 如劝阻无效，迅速通知安保经理 礼宾 安保 应 对 预 案 安保采取必要措施，保证贵宾人身 安全 安保 恢 恢复贵宾区秩序 礼宾 安保 3．茶点、饮料或食物不足 事件名称 会议会见会谈或宴请中茶点、饮料或食物不足 风险分级 三级 主责人 ** 场景描述 贵宾提出