“互联网+”下众包供应链运作模式分析——以海尔和苏宁为案例（一）.pdf

“互联网“互联网++””下众包供应链运作模式分析下众包供应链运作模式分析 ““互联网互联网++””下众包供应链运作模式分析下众包供应链运作模式分析 ——以海尔和苏宁为案例——以海尔和苏宁为案例（（一一）） ————以海尔和苏宁为案例以海尔和苏宁为案例 （（一一）） 2017年 04月 21 日 摘要：摘要：在“互联网+”背景下，众包供应链(Crowdsourcing Supply Chain, CSC)作为一种 摘要摘要：： 新型供应链正成为研究热点。采用案例研究方法，以海尔和苏宁的发展轨迹为样本，分析 企业众包供应链的发展模式和发展路径。研究表明，众包供应链有两种类型：精益型 (Lean)众包供应链和敏捷型(Agile)众包供应链。同时，企业在决策流程中存在战略层面、 策略层面和运作层面，以确定基于制造商主导、零售商主导、第三方主导的众包供应链模 式，以及合作众包和竞争众包的情形。在此基础上，归纳了众包供应链运作的具体路径流 程，为众包供应链的实施提供了完整解决方案。 关键词：关键词：众包供应链，众包，运作模式，运作流程，案例研究 关键词关键词：： 基金项目：国家自然科学基金项目71171152)；教育部人文社会科学基金项目 (15YJA630035)；湖北省重大哲学项目(15ZD026) 0 0 引言引言 00 引言引言 在“互联网+”时代，信息传播方式发生了巨大变化，信息自传播、人际自组织、效应自 放大成为“互联网+”时代的规则，人们开始认同长尾、窄众产品，希望通过自我选购产 品凸显自我价值和品位。因此，供应链企业仅依靠自身资源，已难以应对市场终端客户的 多样化和个性化需求。同时，市场竞争加剧迫使供应链企业不得不突破传统供应链的边界 范围，寻找和搜索外部创新资源，以更独特的创意整合供应链系统，进行高效的研发设计 和生产。因此，众包供应链(Crowdsourcing Supply Chain, CSC)作为一种基于互联网的 新兴合作模式悄然兴起[1]。随着互联网的普及，消费者与潜在用户的设计和创造能力日益 彰显出巨大的商业价值，以“用户创造内容”(UGC, User-Generated Content)为特征的 众包供应链(CSC)，代表了民主定制化设计创新，成为一种发展趋势。 以美国 Quirky公司为例，该公司通过众包供应链(CSC)运作模式，利用大数据“众包”平 台，让该公司 40.5 万名在线发明家、社区成员提出创意，然后通过投票系统和筛选标准， 每周从 30 000个入选方案中选择 15个创意。公司拥有 140名员工，分属品牌设计、工程 和销售团队，办公室配有3D 打印和原型设计设备。产品生产一旦确定，将供应链上下游 各合作企业整合起来，由中国香港员工监督在内地进行生产，产品存放在中国以及加利福 利亚和宾夕法尼亚的仓库里，Quirky 公司通过 Target、Bed Bath Beyond、Best Buy出 售产品。目前已经出售超过 230万件商品，销售额高达 5 000万美元。同样，国内“集思 广益”公司以众包供应链方式对时装进行设计生产和销售。这些众包供应链的实施有效降 低了设计成本，打破了供应链企业创新设计来源的边界，在全球范围内寻找创意支持，充 分开发大众智慧，增加公众参与度，减少供应链风险。目前，众包供应链(Crowdsourcing Supply Chain, CSC)已经引起了国内外学者的广泛关注。但学者对于众包设计理论的研究 并不多，且大多数只是对众包领域进行的单独研究，将众包与供应链结合起来进行分析和 探讨的较少。 基于此，本文以苏宁和海尔为研究对象，采用探索性案例研究方法，基于供应链视角，归 纳出中国企业众包供应链运作的战略选择模型，以打开众包供应链发展模式和运作流程的 “黑箱”。 1 1 文献回顾文献回顾 11 文献回顾文献回顾 众包作为一种新型管理模式，由杰夫·豪于 2006 年 6 月在美国《连线》杂志上首次提出， 并定义为：一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特