B公司员工满意度现状及提升建议.pdfVIP

B 公司员工满意度现状及提升建议 前言 在知识经济的时代 ,知识是决定企业生存和发展的重要 因素 .而人作为知识的掌握者和驾驭者 ,直接影响着企业的生 存和发展 .因此 ,企业要树立 ”以人为本 ”的管理思想 ,调动员工 工作的积极性和主动性 ,为企业的发展做贡献 .员工工作的积 极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满意 , 员工满意才能实现顾客满意 ,顾客满意才能实业企业利润率 . 员工是否满意可以通过员工满意度来反映 ,员工满意度是员 工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反 映,据权威机构的研究表明 ,员工满意度每提高 3 个百分点 ,企 业的顾客满意度将提高 5 个百分点 ;员工满意度达到 80% 的公司 ,平均利润率增长要高出同行业其他公司 20% 左右 .因 此 ,做好满意管理对企业的绩效提升和可持续发展有重要意 义 . 1 公司员工满意度现状分析 员工满意度调查情况 B 公司在 2012 年度邀请所有的员工参加满意度问卷 调查 ,调查的结果详见表情 .通过问卷调查 ,可以看出 B 公司员 工在以下几个方面满意度不高 . (1) 员工整体工作满意度较低 .根据对调查问卷的整理分 析 ,表明 B 公司员工整体工作满意度较低 ,整体满意度 15 个 调查章节的平均水平仅为 %.较低水平的整体工作满意度说 明在构成员工工作满意度的各要素中 ,员工对各要素满意程 度普遍偏低 .员工处在被动、消极的工作状态 ,没有发挥工作 积极性和创造性 .(2)员工对认可、 敬业度和未来愿景的满意度 较低 ,认可、敬业度和未来愿景在各方面工作满意度中分别排 名倒数第二、 倒数第三和倒数第四 ,说明员工对在公司工作并 不满意 ,看不到公司的未来 ,在工作中受的赏识较少 ,感受不到 工作带来成就感和乐趣 ,从而影响工作积极性和创造性 .(3)员 工对薪酬与福利的满意度最低 ,在各层面工作满意度中排名 倒数第一是薪酬与福利 ,满意率只有 %.成长发展和绩效管理 的满意度也比较低 .这说明员工期望值过高 ,公司的薪酬体系 不合理 ,员工对绩效管理不满意 .(4) 员工对价值观和道德标准 的满意度不高 ,价值观和道德标准的满意率分别只有 %和 %. 这说明员工对企业的价值观的不了解或是不认同 ,及员工不 信任公司高管 . 造成员工满意度不高的原因 (1