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良好服务人员的基本素质 售货员的诱导效应：有上帝，才会有天使  人们常说：顾客就是上帝。的确，顾客对于商家而言就是水之源，木之本。服务顾客，把顾客当做上帝才是经营之道。相对于上帝而言，售货员更像是天使。只有把顾客当做上帝，售货员才有可能变做天使。   对于商店而言，售货员应该可以说是一个店经营成败的决定因素。与其他因素不同的是，售货员的工作是与人接触，做消费者感情方面的工作。这项工作对于商店的经营而言是最重要也是最薄弱的环节。因为它不是靠物质上的变更就能够迅速迎合消费者的口味的。它需要的是高素质、专业的服务人员。   常常会出现这样的情况，当顾客在挑选