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利用消费者从众心理同时也要保证商品和服务质 从众心理：给你，我的安全感  马路上经常看到这种情形：某商店门口突然排起长队，如果问排在后面的人买什么，多数人会摇头说不知道，这种现象便是典型的购物从众现象。从众心理是导致这一现象发生的根本原因。  所谓从众心理即是个人的观念与行动由于受群体的引导或压力影响，不加分析地接受多数人认同的观点或参与行动的一种心理。即大家所说的随大流。一般来说，人们的行动会跟随群体的倾向，表现在消费方面就是当一些人说某种商品好时，会有很多人跟风购买。即使他们不知道这种商品质量究竟好不好，但只要跟着大家一起购买，心里总有一种满足感和安全感。他们