ISO90012005内审员培训（第四讲）.pdfVIP

生 第四讲 人 • 运行策划、管理 质 • 与产品服务有关要求管理 04 • 设计开发管理 品 •外部提供过程、产品与服务管理 业 伟 丰 万 生 人 目录 ISO 9001标准介绍 质 CONTENTS （8.1-8.4 ） 品 业 伟 丰 万 8.1 运行的策划和控制 • 组织应通过以下方式对满足产品和服务提供的要求所需的过程（见4.4）以及为实施条款6 所确定措施所需的过程进行策划、实施和控制： 生 a) 确定产品和服务的要求； 人 b) 为以下方面建立准则； 质 1）过程 品 2）产品和服务的接收 c) 确定实现产品和服务要求符合性所需的资源； d) 依照准则对过程进行控制； 业 e) 确定和持有文件化信息到如下程度： 伟 1）具备过程已按策划得到实施的信心； 丰 2）证实产品和服务对其要求的符合性。 万 8.1 运行的策划和控制 注：持有意味着对文件化信息的保持和保留。 生 • 策划的输出应适合于组织的运作方式。 人 • 组织应控制策划的变更并评审非预期变更的后果，必要时应采取措施以减轻任何不良 质 影响。 品 • 组织应确保外包过程得到控制（见8.4）。 什么是外包、 业 外包如何控制 伟 丰 万 有关术语 3.7 有关结果的术语