ISO90012005内审员培训（第五讲）.pdfVIP

生 第五讲 人 •生产运行服务管理 质 •产品服务放行管理 05•不合格输出管理 品 业 伟 丰 万 生 人 目录 ISO 9001标准介绍 质 CONTENTS （8.5-8.7 ） 品 业 伟 丰 万 8.5 生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 生 • 组织应在受控条件下实现生产和服务的提供。 人 适用时，受控条件应包括： 质 a）获得做出以下方面规定的文件化信息； • 拟生产的产品、拟提供的服务或拟执行活动的特性； 品 • 拟实现的结果； 业 b）获得和使用合适的监视和测量资源； 伟 c）在适宜阶段的监视和测量活动，以验证满足过程和过程输出的控制准则以及产品和服务的 接收准则； 丰 万 8.5 生产和服务提供 d）使用和控制合适的基础设施和过程环境； 生 e）指派具备能力的人员，包括任何所需的资格； 人 f）当实现的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，对生产和服务提供的过程实现所策划 质 结果的能力进行确认并定期进行再确认。 品 g） 人因差错的预防的实施； h）产品和服务的放行、交付和交付后活动的实施。 业 伟 丰 万 8.5 生产和服务提供 理解与实施： 生产和服务： 生 指生产准备开始到生产准备、生产、检验、交付、后期售后服务过程。 人 服务业包括：与顾客接触开始，一直至售后服务过程。 受控条件包括： 质 A）获得形成文件信息，规定内容：产品、服务或活动。特性特征：过程顺