办公物业管理项目各类突发事件的应急处理预案汇总.docVIP

突发事件应急处理小组成员 第一节 供电突发性事故的应急措施 一、 收到供电公司等相关部门停电通知或因故需要停电情况下 1、 停电前： （1） 设施设备部通知后勤主管部门相关领导，同时通知项目部各部门做好应急准备； （2） 设施设备部检查备用发电机待机状态是否正常，并检查双电源切换箱的自动功能是否完好，做好紧急抢修工作，同时准备抢修人员及抢修器材、材料，随时应付各种紧急情况； （3） 设施设备部做好电梯停电前的迫降工作，并检查消防广播和监控系统的不间断电源是否完好； （4） 秩序维护队加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。 2、 停电时： （1） 设施设备部迅速启动备用发电机，检查所有双电源切换箱是否自动切换至备用电源，保证大厦正常供电，遇到特殊或紧急情况及时解决和报告； （2） 项目部经理全面掌握各种情况，及时利用各种通讯手段传达各种信息； （3） 设施设备部在发电机正常工作后启动消防电梯，并检测所有受控设备运行状况，随时报告并记录； （4） 秩序维护部配合检查所有应急照明是否正常，并负责其他相应事务。 3、 市电恢复时： （1） 设施设备部进行市电和发电道闸切换，并检查备用发电机是否自动停机，所用双电源切换箱是否自动切换； （2） 设施设备部整理所有记录，递交项目部经理阅处后存档。 二、 突然发生停电事故时： 1、 突然发生停电事故时，在第一时间通知设施设备部，并通知项目部经理和相关管理人员，利用消防广播等一切通讯手段，及时通知业主采取应急措施； 2、 设施设备部迅速集中人员分析停电事故和停电原因，在第一时间制定应急措施，保证在最短时间内供电； （1） 高压开关跳闸或损坏，开启备用发电机，按第一种情况第2条进行应急，如属一般故障引起的跳闸，排除故障引起的跳闸，故障点排除后，将高压开关复位；如属供电上端停电，立即向供电公司问明情况，请求尽快供电；如确定高压开关熔丝烧毁，及时更换断丝或使用备用柜供电； （2） 低压侧大范围停电即低压侧主开关跳闸。首先启动备用电源（或发电机）供电，再寻找事故原因；如属支路短路、过载、漏电、接地等故障引起进线主开关跳闸，迅速隔离或切断故障点，将进线开关复位；如属进线主开关本身故障，迅速排除故障送电； （3） 低压侧小范围停电即支路开关跳闸。先确定故障点是否出在开关本身或在控制末端，如在开关本身用备用开关替换，如在控制末端，查明原因排除故障； 3、 秩序维护部坚守岗位，加强戒备，防止盗窃、破坏、火灾等其他事故发生； 4、 设施设备部及时利用通讯设备传达各种信息，事后将记录整理后并递交项目部经理阅处后存档。 第二节 水浸突发事件应急预案 1、接到报警或发现大厦出现水浸事故后，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告设施设备部，并在支援人员到达之前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。 2、相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸层各电梯口，并将电梯上升最高层，切断电源，以防止故障扩大。 3、立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道等），切断水源，并关闭受浸区域电源，防止有人触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。 4、在水蔓延的通道上采取一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电房、业主房或其他楼层。 5、组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 6、水源中断后，项目部应立即派人尽快修复受损设施；项目部应耐心做好业主的安慰工作。 7、如在水浸事故发生，有任何公共设施受到影响或由此引发停水停电，应告知相关业主或在大厦主要出入口设置告示；如有任何区域存在危险性，应当在该范围内设置警告标志。 8、详细记录水浸事故发生经过和采取的措施。 9、一些常见水浸事故的预防措施： 1)秩序维护员巡逻和设备巡检时，应留意排水是否有淤泥、杂物 或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通。 2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消防栓引起水浸。 3)灾害天气（台风、暴雨、大雪）来临前，应对排水沟、污水管井等进行一次全面的检查，发现问题及时修复。 4)工程人员在操作安装、维修时应当严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。 第三节 电梯困人突发事件应急预案 凡遇电梯故障困人，应先通知设施设备部及电梯维保公司，救援人根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客： 一、轿厢停于轿接近电梯口的位置： （1） 确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门查看）；