物业管理10物业管理的国际视角.pptVIP

目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 第十章 物业管理的国际视角 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 一、我国港台地区的物业管理 目 录 二、英、美的物业管理 四、新加坡的物业管理 三、日、韩的物业管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 一、我国港台地区的物业管理 （一）香港地区的物业管理 （二）台湾地区的物业管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management （一）香港地区的物业管理 1 ．香港地区物业管理概况 2 ．香港地区物业管理的特点 3 ．香港地区公营房屋物业管理 4 ．香港地区私营房屋物业管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 1 ．香港地区物业管理概况 行政调节与市场调节有机结合的协调运作机制 模 式 官民同心合力的命运共同体机制 业主自治、依据契约和民主原则运作的机制 二战后： 萌芽和雏形 —看更 1953 ，石硖尾： 正式建立 “公共房屋计划”： 事务处、屋宇建设委员会 20C 60 ： 专业化 房屋署负责专门管理 1970 ： 业主参与 《多层建筑物条理》 20C 60 ： 全面、深入发展 倡导“良好大厦管理”： “私人大厦管理咨询委员会”“香港物业服务公司协会” 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 具有完备的物业管理组织体系； 政府积极协助物业管理； 实施物业服务从业人员培训制度。 2 ．香港地区物业管理的特点 公共屋村办事处 业主立案法团 业主咨询委员会 大厦互助委员会 入职培训 现职培训 专题讲座 学历教育 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 档案资料管理 入住管理 住户的装修管理 维修保养 清倒垃圾 收取租金 终止租约 治安管理 交通管理 居住环境管理 3 ．香港地区公营房屋物业管理 （ 1 ）公共屋村的常规管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 公共屋村福利用房经租管理 公共屋村的商业用房经租管理 公共屋村内的工厂大厦经租管理 公共屋村的住宅房屋经租管理 3 ．香港地区公营房屋物业管理 （ 2 ）公共屋村经租管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 定期保养维修楼宇结构和设施； 为楼宇结构和设施投保； 防止非法更改大厦用途，非法间隔，防止违章建筑； 安排清洁和保安服务； 根据新需求改善楼宇设施，控制管理费开支； 切实执行“大厦公共契约”； 注意新区发展，提供资料、意见。 4 ．香港地区私营房屋物业管理 （ 1 ）私营公寓大厦物业管理的基本内容 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 单个物业在整个物业中占的份数； 清楚界定公共地方和公共设施； 管理决策或“公契”有效期； 物业服务费分摊方法； 住户责任，如准时交费，勿干扰他人等； 开发商保留的权利，如有大厦外墙使用权、楼宇命名权等； 管理人的委任与权力职责； 物业服务费开支的管理及报告； 单个业主的绝对权益； 建立、改选业主委员会的期限、方式、成员人数和职务等。 4 ．香港地区私营房屋物业管理 （ 2 ）大厦公共契约 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 楼宇管理人对来访者的责任； 政府建筑物条例对楼宇安全的制约； 公共卫生和文明环境条例对楼宇、大厦环境的要求； 私家道路的有关条例； 防止噪音污染。 （ 3 ）政府对楼宇或大厦管理的规范制约条例 4 ．香港地区私营房屋物业管理 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management （二）台湾地区的物业管理 1 ．台湾地区物业管理概况 2 ．台湾地区物业管理特点 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 1 ．台湾地区物业管理概况 1978 ： 成立第一家保全公司； 1991.12.30 ： 公布《保全业法》； 1995 ： 第一个物业管理法规《公寓大厦管理条例》； 1997 ： 颁布《公寓大厦管理服务人管理办法》； 1998.6 ： 台湾建筑物管理维护经理人协会成立； 2003 ： 成立了“中华物业管理协会” . 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 社区治安管理必须由保全公司承担； 社会比较重视物业管理； 自主经营管理较为普遍； 物业服务人员精干，社会化、专业化和市场化程度高； 依约管理、居民法律素质较高； 重视物业管理职业培训。 2 ．台湾地区物业管理特点 目 录 退 出 物 业 管 理 Property Management 二、英