【培训课件】场调查与场营销信息系统.pptVIP

邮寄问卷 ? 优点： ? ⑴调查的空间范围广； ? ⑵费用低； ? ⑶可以给予被调查者相对宽裕的时间作答； ? ⑷匿名性较好； ? ⑸非面访方式，资料更加客观； ? ⑹不需对调查者进行专门培训和管理，可以省 去很大的工作量和一大笔调查费用。 ? 缺点： ? 最大的缺点是问卷回收率低，因而容易 影响样本的代表性。 ? 另一大缺陷是问卷回收期长，时效性差。 ? 提高邮寄访问问卷回收率的方法： ? ⑴跟踪提醒：一般可将回收率提高 20 个百分 点； ? ⑵附加一点实惠的东西； ? ⑶预先通知一下； ? ⑷请权威机构主办。 人员访问 ? 优点： ? ⑴人员访问具有很大的灵活性； ? ⑵拒答率较低； ? ⑶调查资料的质量好； ? ⑷调查对象的适用范围广； ? ⑸便于进行深度访谈； ? ⑹面对面的交流可以互相启发，从而收集到一 些不曾预料到的资料和信息。 ? 缺点： ? ⑴调查费用较高； ? ⑵对调查者的要求较高； ? ⑶匿名性较差； ? ⑷访问调查周期较长； ? ⑸易受调查者主观因素影响； ? ⑹对调查者的管理比较困难。 ? ⑵研究工具 ? ⑶抽样计划 ? 涉及三个方面：抽样单位、抽样方式 和样本数量。 ? ⒊原始数据的实地收集 ? 常遇到以下一些问题： ? ⑴被访者未遇； ? ⑵拒绝合作； ? ⑶回答偏差； ? ⑷访问人员偏差； ? ⒋分析数据 ㈣专家估计法 ? 市场营销人员需要从专家那里