会议接待课件.pptxVIP

第四节;一、案例展示;一、案例展示; 1.诚恳热情 2.讲究礼仪 3.细致周到 4.按章办事;1.诚恳热情 俗话说：情暖三冬雪，善待天下客 “有朋自远方来，不亦乐乎” “上交不谄，下交不渎”（孔子）; 1.请 2.您好 3.非常感谢（谢谢） 4.劳驾 5.打扰了 6.好的 7.幸会 8.非常荣幸 9.对不起 10.XX先生或小姐 11. XX经理或主任 12.贵公司 13.XX的父亲或母亲 14.久仰 15.欢迎光临 16.请问 17.后会有期 18.请稍等（候） 19.抱歉 20.没关系 21.不客气 22.见到您很高兴 23.请多指教 24.有劳您了 25.请多关照 26.拜托 27.麻烦您 28.再见（再会） 29.您慢走 30.请转达我的问候 ;2.讲究礼仪;1.穿着不得体 职业秘书的衣着不应有一点点的不得体。过短的衬衫、透明的衣服都表明你不够职业化。在你早晨上班走出家门之前，弯下腰够一下脚趾头，看看你露出多少身体？秘书浓妆艳抹、发型新潮都是不 合适的。在讲究“包装”的今天，秘书着装讲究庄重、保守，应与时尚拉开一定的距离，不能一味地追赶潮流，将所有的流行顶尖元素都带入办公空间。 ;2.办事拖拖拉拉 秘书要强化时间观念，提高办事效率，反对作风疲沓，办事拖拉。即使上司什么也不说，也 不代表他并不在乎你迟到。要尽量遵守时间，最好比规定上班时间提前10-15分钟到达办公室。;3.性格大大咧咧，言语过多，大声说话 不要在上班时间与同事过多聊天。滔滔不绝，不但表明你没事儿可做，还会耽误别人的工作进度。单位的休息室、洗手间是可以放松的场所，但不要以为在这里就可以放松地随意说笑或议论人非。在单位的电梯或走廊里，也不要随便“发言”。在会议中或会见客人等正式的场合中，要注意谨言慎行，不要给人留下鲁莽唐突的印象。接打电话、与人交谈时不能大喊大叫，影响他人工作。;4.言行举止过于随意 工作场合一定要懂得尊敬他人。在一起工作的时间长了，秘书与同事之间的关系??变得很熟悉，这时候容易犯的错误，就是言行上过于随意。有的秘书对上司常常直呼其名，上司一般也不会介意。但是遇到有上级领导或重要客户来的时候，秘书仍然对上司直呼其名，这样做就会让上司非常尴尬，也会给上级领导或客人留下不好的印象。尽管关系熟，也不能忘记礼貌。工作场合不要随意和他人称 兄道弟，称呼他人绰号，将上司称呼为“老大”。 与他人勾肩搭背、拍拍打打，或在工作时间，随意串岗，乱动他人的电脑，乱翻他人的抽屉和文件资料，都是过于随意的做法。 ;5.性格过于孤僻 逃避面对面的交流，会把你和其他可以信任的人隔绝开来。每天都在办公室里走一圈，向大家问个好，比你什么事情都通过电话、微信交流、电子邮箱、网上表达，要温暖得多。;6.当众化妆 修饰避人，这是一条重要的礼仪原则。化妆、补妆属于个人私事，只能在私人空间或无人在场的情况下进行。;7.贪图小便宜 在工作中应严格做到“公私分明”，不贪图小便宜，否则会导致单位利益和个人形象受损。如，不要用单位的电话打私人长途，不要用单位的信纸写私人信件，不要用单位的纸张复印私人文本等。与同事之间也要注意“礼尚往来”，吃工作餐时，不要随意让别人给自己付账；女性平时不要总是让男士请客。;8.与异性相处时不注意分寸 要尊重异性，不能对异性“动手动脚”或有言语上的骚扰。避免不必要的身体碰触，不随意侵犯对方的私人空间。单独寒暄时，不要涉及两性之间的话题。不要谈论异性的身体或对方隐私；不宜送贴身物品（如香水、首饰、内衣、皮带、领带等）给异性同事。;9.在办公室吃零食 经常把零食带到办公室来，上班时间拿出来吃，不仅影响观瞻和公共场所卫生，而且会在他人心目中形成你工作不专心的印象。;10.粗枝大叶 办事不细心，写作或打印文稿总是出现错别字、文理不通、数字不准的现象。不能叫人放心。 11.酗酒抽烟