网路消费行为.pdfVIP

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第第9章章 第第 章章 第第9章章 第第 章章 網路消費行為網路消費行為 網路消費行為網路消費行為 網路消費行為網路消費行為 網路消費行為網路消費行為 網際網路日見風行 ,流風所及,幾乎 網際網路日見風行 ,流風所及,幾乎 各階層的人士無不受其影響 。年輕人 各階層的人士無不受其影響 。年輕人 總愛在電腦螢光幕前 ,浸淫在浩瀚網 總愛在電腦螢光幕前 ,浸淫在浩瀚網 路世界裡 路世界裡 網際網路改變了人們的生活習慣及吸 網際網路改變了人們的生活習慣及吸 收資訊的方式 收資訊的方式 其價值之一是創造了虛擬社群 ,亦提 其價值之一是創造了虛擬社群 ,亦提 供了一個能滿足虛擬社群自我成長學 供了一個能滿足虛擬社群自我成長學 習的環境 ,及隱私且方便的聯繫溝涌 習的環境 ,及隱私且方便的聯繫溝涌 管道 ,而電子商務機能則模擬了真實 管道 ,而電子商務機能則模擬了真實 世界的交易行為 ,為虛擬社群帶來另 世界的交易行為 ,為虛擬社群帶來另 一層次的滿足 一層次的滿足 2 2 第一節第一節 消費者購買行為模式消費者購買行為模式 第一節第一節 消費者購買行為模式消費者購買行為模式 第一節第一節 消費者購買行為模式消費者購買行為模式 第一節第一節 消費者購買行為模式消費者購買行為模式 傳統商務因為是實體商品 、實體 傳統商務因為是實體商品 、實體 交易環境 ,消費者購買時能實際 交易環境 ,消費者購買時能實際 接觸商品 接觸商品 行銷學者將消費者的購買行為分 行銷學者將消費者的購買行為分 解為六個步驟 。 解為六個步驟 。 行銷專家也據以企劃行銷策略 ,達 行銷專家也據以企劃行銷策略 ,達 到銷售目的 到銷售目的 消費者購買行為模式圖 資料來源 :裘友真,民89,網路創業EC COOL, 台北 :捷思特資訊文化事業有限公司,p.38。 4 4 消費者的購買行為消費者的購買行為 消費者的購買行為消費者的購買行為 消費者的購買行為消費者的購買行為 消費者的購買行為消費者的購買行為 開始注意商品開始注意商品 開始注意商品開始注意商品 開始注意商品開始注意商品 開始注意商品開始注意商品 消費者看到合於自己的商品 ,或滿意的 消費者看到合於自己的商品 ,或滿意的 零售通路時一定會加以注意 零售通路時一定會加以注意 對商品感興趣對商品感興趣 對商品感興趣對商品感興趣 對商品感興趣對商品感興趣 對商品感興趣對商品感興趣 對於所看到的商品 ,會加以關心甚至用 對於所看到的商品 ,會加以關心甚至用 手拿取商品 ,仔細觀看 手拿取商品 ,仔細觀看 產生聯想產生聯想 產生聯想產生聯想 產生聯想產生聯想 產生聯想產生聯想 對於看上的商品 ,會聯想商品是否合乎 對於看上的商品 ,會聯想商品是否合乎 自己所需 ,甚至聯想它的使用狀況 自己所需 ,甚至聯想它的使用狀況

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