事业发展部孝心助理岗位说明书.pdfVIP

事业发展部孝心助理岗位说明书 岗位名称 孝心助理 岗位编号 所在部门 事业发展部 岗位定员 2 直接上级 孝心经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 2100 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 1 月 本职： 在部门经理领导下开展市场营销工作，参与对外宣传、活动、公关，日常营销工作，客户管理、谈判、回 访，执行营销计划等。 职责与工作任务： 职责表述：执行营销计划 职 责 从营销工作了解老年市场动态和客户需求，汇集整理相关数据、资料； 工作 一 任务 执行年度、月度工作计划，汇总营销统计状况，进行分析上报领导， 职责表述：参与广告宣传及营销活动 职 参与宣传推广工作，提高公寓的知名度与美誉度； 责 工作 参与组织公寓各种营销活动。 二 任务 按照分工负责公寓网站，微信平台、样板间、月刊等职责中的一项 职责表述：参与营销公关 保持与老干局、旅行社、各大集团公司的密切联系； 职 责 保持与各社区的密切联系，争取协助介绍客户； 工作 三 任务 接待客户来访、参观，记录客户状况，保持联系，及时回访，争取实现销售； 与分管客户商谈，协助客户办理入住、离住、调房、护理等级、收费标准等确定、变更、 催缴手续。 职责表述：具体营销操作 负责现场营销，掌握与客户谈判的方法，按照程序书等规定的贯彻执行； 职 逐日统计客户来电、来访数据、营运状况、日常接待和现场营销的情况； 责 工作 四 呈批、流转相关文件，转发给有关领导和部门； 任务 保持与分管客户及家属的联系，听取意见，及时汇报、转达给有关部门，协同处理投诉； 及时通报客户对公寓产品——硬件和软件的质量要求和意见，协调解决相关问题。 职责表述：完成领导交办的工作 职责五 工作 完成部门领导安排的其他临时性工作。 任务 权力： 分管职责的执行等 工作协作关系： 内部协调关系 公寓各部门， 外部协调关系 客户、有关单位 任职资格： 教育水平 高中、中专学历以上 专业 营销管理或相关专业 培训经历 经过专业培训，有相关学历证书。 经验 0 年以上工作经验 知识 具备相应的营销知识、老龄行业知识。 技能技巧 规范的接待用语，有关营销程序规定；电脑和办公自动化技能 个人素质 具有一定的营销能力、公关能力、沟通能力 其它： 使用工具 / 设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档 总结、工作纪录 考核指标： 执行程序书情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注