Q_MS+01-2020养老服务企业标准.pdf

Q/MS-01 宁波茗山家护信息技术有限公司 Q/MS-01-2020 养 老 服 务 (企业标准) 2020 年03 月20 日发布 2020 年03 月20 日实施 宁波茗山家护信息技术有限公司发布 宁波茗山家护信息技术有限公司（养老服务）企业标准 第 1 章、 前 言1 第2 章、 范围1 第3 章、 术语与定义1 第4 章、 基本原则2 第5 章、 居家养老服务机构基本要求2 第6 章、 服务内容及要求4 1 宁波茗山家护信息技术有限公司（养老服务）企业标准 第1章、 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本文件由宁波茗山家护信息技术有限公司提出并 归档。 本文件主要起草单位：宁波茗山家护信息技术有限公司。 主要起草人：张国栋、黄引、林晶、姜春苗。 第2章、 范围 本文件规定了居家养老服务的术语和定义、基本原则、居家养老服务基本要求、服务内容及要 求和绩效评估管理。 本文件适用于宁波茗山家护信息技术有限公司行政区域内的居家养老服务机构。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 14934- 1994 食（饮）具消毒卫生标准 GB/T 15624 服务标准化工作指南 GB/T 17242- 1998 投诉处理指南 GB/T 19001-2008 质量管理体系要求 GB/T 20647.8 社区服务指南第8 部分：家政服务 GB/T 29353-2012 养老机构基本规范 GB/T 50340-2003 老年人居住建筑设计标准 GB 50867-2013 养老设施建筑设计规范 JGJ 122 老年人建筑设计规范 MZ 008 －2001 老年人社会福利机构基本规范 MZ/T 032-2012 养老机构安全管理 第3章、 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 居家养老服务elderly home service 为居家老年人提供或协助提供生活照料、助餐服务、家政服务、助行服务、康复辅助、交谈服 务、代办服务、助医服务等居家养老服务的通称。 3.2 居家养老服务机构elderly home care service institutions 具有合法经营资质，专业从事居家养老服务的组织。 3.3 居家养老服务对象elderly home service recipients 直接接受居家养老服务的健康或病情稳定的、无传染疾病60 周岁以上的老年人。 1 宁波茗山家护信息技术有限公司（养老服务）企业标准 SZDB/Z 242-2017 3.4 居