HR二级考试-口试问题汇总(自己上课及网络搜索汇总并有答案全!).pdfVIP

1、 现单位的基本情况（行业、规模、性质、效益、前景） 11、 你公司人力资源部门的岗位设置概况，你担任过哪些管理岗位（或职务）及有过哪些主要业绩？ 我们 HR部门共 7 个人，我这边是带着两位助理是负责招聘、培训和薪酬，薪酬也是今年新加的模块，可 能也是出对我的肯定。另外 1 个主管也是带 2 位助理负责绩效、劳动关系方面，因公司是销售型团队，所 以在绩效方面会比较复杂多变些。我们 HR经理就是公司的副总，我们两个主管都向副总直接汇报，副总 不在时直接向总经理汇报。 当然我从 2004 年 8 月进公司不是一开始就是人事主管，最开始是从办公室文员开始慢慢做起来，当时也 已开始接触招聘，主要是协助主管，后来也是工作表现得到领导认可，得到提拔。 主要业绩： 1）PDP性格测试的引进，我是从一位台湾老师手中得知的，后来经过我的一翻修订，改为适合 我司的这种测试，我们主要应用于选拔人才、晋升人才、培训当中。 2 ）…… 12、 你认为在你的经历当中，最大的成功（失败）是什么？ 我觉得这个最大的成功或失败要看阶段的，我记得刚进 ** 公司的时候，办公室文员，就是处理公司后勤、 接待之类的事情，还有一个重要部分就是帮助项目部制作策划书，刚接触觉得挺难的，那个时候就利用周 末把资料拿回家看，学习。曾经也有犯过错误，把公司名称都打错了，当时就觉着挺失败的，而且特别内 疚。当时公司也一直是鼓励的，后来经过一段时间的积累，也慢慢能做出型，再后来就很得心应手，就觉 着挺成功的。也许现在回想起来，那些算不上什么，但当下还是非常有成就感的。工作这么多年，自己也 总结出了一点，工作中也要经常给自己一点信心，要学会经常发现最有成就感的事情，只有这样，才能不 断的慢慢地，认真做下去，用心来做事。 后来慢慢做到人事岗位的时候，招人方面先筛选简历、电话面试，到最后面试成功，被录用的时候，自己 也会觉得非常有成就感。 到现在教下面的助理，筛选简历、电话面试、面试等等，能被助理欣然接受，那也是一种成功，或者说是 一种成就感。 13、 你认为你的企业目前面临的最大挑战是什么？你有什么思路？ 5、上级下达一个错误的指令，你如何处置？ 保持中立，看是谁判断这个指是错误，如果是自己，我不会当场反驳，会选择先执行起来，从结果当中验 证。 如果是其他领导， 那我就进行分析， 如果后果会是比较严重影响公司利益的， 可能会找上级单独谈谈， 若无，还是会选择先执行起来，从结果中验证。这样也更有说服力。 6、请你谈谈“人力”是“资源”和“劳动力”是“商品”的区别？ 7、请您谈谈“人力资源”管理与“人事”管理的不同？ 人事管理阶段：更为称为人事部门，工作职责定位为：根据各个部门的需要定期或不定期向学校和社会招 聘人员；对员工进行教育培训和考核；负责员工的日常考勤、工资奖金发放、技术练兵、监督培训；办理 离职、退休、离休或死亡手续等。 人力资源管理阶段：职责得到扩展，包括：通过提升、轮岗、招聘等手段，在合适的时间把合适的人配置 在合适的岗位；对员工进行管理培训和岗位技能训练；通过岗位评估、薪酬调查进行薪酬设计；与员工沟 通思想，掌握他们的最新情况，与其保持融洽的关系。 8、什么是“马斯洛需求层次理论”？ 是将人的需求分为五个层次，从最低层依次分为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现。 9 、什么是“双因素理论”？赫茨伯格提出，分为两个因素，激励因素（包括工作本身、自己和他人的认 可、成就和工作的责任等） 、保健因素（涉及工作的消极因素，也与工作的范围、环境相关，主要包括公 司制度、工作条件、人际关系等） 。 10、什么是“ X 理论”？什么是“ Y 理论”？性本恶 ——X 理论，性本善 ——Y 理论。 “X理论”的人性假设： 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 人天生就以自我为中心，漠视组织需要 人习惯于守旧，本性就反对变革 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 人缺乏理性，容易受外界的影响 “X理论”的管理要点： 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程 管理的手段