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HRSSC,不是“共享”那么简单 人力资源共享服务中心（以下简称“ HRSSC ”）是基于 计算机信息系统及网络技术产生的一种人力资源管理模式， 通常由人力资源服务中心、人力资源业务伙伴和专家中心三 部分组成。集团型企业构建 HRSSC 可以有效结合各业务单 元需求，重新定位人力资源管理，减少各级人力资源管理部 门从业人员数量，优化组织机构设置，整合事务性工作，完 成流程梳理和流程再造，实现工作标准统一、服务标准一致 的目标。然而，建立 HRSSC 并不是将具有重复性、可标准 化的事务性工作简单合并的过程，而是一项庞大繁杂、需要 长期优化发展的系统工程。 聚焦六大关注点 S 集团是一家特大型石油、石化集团，下属公司 110 余 家。由于各下属公司均设有自己的人力资源部门，重复设岗 导致企业产生大量结构性冗员。再加上各下属公司人力资源 部门各自为政，管理范围、管理权限、流程标准化和程序化 等方面不尽相同，致使集团层面对人力资源工作的协调和管 控难度加大， 难以保证政策执行的公平性、 规范性和一致性， 增加了集团管控风险。为了解决传统人力资源管理带来的一 系列弊端， S 集团决定构建人力资源共享服务中心，对人力 资源事务性业务进行集中处理。在建设初期， S 集团借鉴其 他企业的成功经验，结合自身人力资源管理现状，重点关注 以下内容： 办公地点选址： HRSSC 办公地点的选取不是件简单的 事，需经全面调研，分析 HRSSC 覆盖范围、运营模式、战 略规划，还要考虑被纳入服务平台的下属企业的分布情况， 科学地测算和规划 HRSSC 的办公地址。 服务水平协议：建立 HRSSC 的过程其实就是优化组织 机构、精简和规范人力资源管理流程的过程，需要调整不同 类型企业的人力资源管理模式，制订统一的人力资源管理制 度、服务标准和流程、操作手册、表单以及审批权限等，消 除各下属企业在人力资源业务流程中的差别。最终， HRSSC 能为企业提供怎样的服务是受明确的服务水平协议约束的， 其内容包括服务范畴、服务流程的设计、服务的时间段、责 任和服务的支持程度、服务提升程序等。 共享内容选择：根据实践经验，适合共享的业务应具有 以下特征：业务量相对集中，可批量处理、集中交付；属于 可标准化、流程化的执行类工作，其业务流程能固化到计算 机程序中；能借助计算机、网络或信息处理平台完成远程批 量处理；可通过共享服务批量处理减少重复环节，实现规模 效益等等。 S 集团纳入试点共享服务的内容包括员工招聘、 信息化管理、 劳动合同管理、 薪资福利管理、 人事档案管理、 日常员工管理、员工自助服务和政策咨询服务等。前期先试 行部分共享内容，再逐步拓展。 人员选择： HRSSC 作为专业的服务机构， 需要相应的组 织架构来支撑业务。一般以业务流程为基础设置 内部组织机构、定岗定员、编写岗位说明书等，以明确 各岗位人员的职责与分工，提高相互之间的协作能力。实施 共享服务后， 管理职能与执行职能分离， HRSSC 从业人员必 须提升专业技能以适应转型升级的需要。此外，信息技术支 持人员也不可或缺，一般分为信息技术顾问团队和 HRSSC 自有员工两种， 通常要参考 HRSSC 的运营模式来加以选择。 信息系统平台： HRSSC 平台主要依赖人力资源管理信息 系统（以下简称“ HRMIS ”）来实现业务的远程处理，可以通 过电话、 短信、 电子邮件、 网站平台等实现电子化信息共享。 该信息系统平台