培训技巧之管理人员培训.pdf

杭州众人娱乐管理咨询有限公司 密级：Ⅰ 培 训 技 巧 之 管理人员培训 保密申明 本手册属众人娱乐管理咨询有限公司保密文件，主管及其以上管 理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本手册 的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至 追究法律责任。 杭州众人娱乐管理咨询有限公司 卷 首 语 我们谨将此培训手册赠献给愿为沐浴业努力工作的每一位成员。 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。 管理应该从这里开始,并持续下去…… 奇妙的逻辑：当你想达到自己的目的时，首先要帮助你的助手（下 属）达到他的目的。 借力：管理人员的基本使命是借助下属的力量完成自己的目的。 包括： ※ 计划（运筹阶段）；控制（决断阶段） ※ 研究环境变化（包括竞争者的行为） ※ 考虑自己的缺点，不足，取长补短 ※ 设立目标 ※ 策略性的方法，步骤 ※ 分配 ※ 控制 杭州众人娱乐管理咨询有限公司 杭州众人娱乐管理咨询有限公司 人员管理 12 条 1、与寻求新的工作者面谈，注意发现他的缺点； 2、我们对人员管理，对人员的选择不是同情，而是有贡献价值； 3、对人员的管理要发出合理的明确的指令； 4、要使你的下属尊重你，信任你； 5、要让别人承认你的工作； 6、要让他感觉到，他对别人很有用； 7、让他知道工作的好处，或在工作中受到奖励或晋级； 8、要注意你们的手下，永远是喜欢他们作出贡献而是得到你的奖励，赞扬， 为自己更好的工作； 9、如果这个人真的有能力，要让大家公认他的能力； 10、他们都喜欢的工作环境，能给他们以安全感； 11、对员工来说，工作稳定是基本愿望； 12、当你的员工处于被辞退的状态时，要说明他被辞退的理由。 管理人员应怎样建立人才队伍  从他的反映能力  从谈吐应变能力  身体状况  团队关系  领导才能  敬业乐业  创新观念  求知欲望  对人态度  大公无私  生活习惯  适应环境的能力 职务性管理 管理：即策划，组织，领导及控制一个单位的资源以求实现该单位的总目标。 资源：在服务性行业中，主要分为两大部分：  物质资源  人力资源