星巴克之品牌形象 课件.pptVIP

星巴克之品牌形象 9532335 李瑞珊 9532341 劉家倫 9532343 劉雅文 研究動機 一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的 形式，將品牌定位的訊息傳達給消費者， 創造無可替代的銷售市場。 研究目的 ? 探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌 ? 探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌 ? 探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀 而不單是一杯咖啡 品牌塑造 品牌命名 星巴克 (Starbucks) 是以赫曼．梅維爾在《白鯨記》 一書著作中的大副之名 (Starbuck) 而命名的。 星巴克的 LOGO 設計理念 綠色雙尾美人魚標誌 品牌定位 ? 在市場上提供高品質的咖啡 ? 多數人的奢侈品 ? 提供溫暖、友善、居家般的氣氛 時尚氛圍 – 提升品牌更大的附加價值 ? 選址 ? 店面設計 ? 音樂的媚惑力 ? 以員工的體驗帶動顧客 ? 母國導向 ? 分店廣告 ? 人力資源 ? 口碑傳播 高雄明誠店 高雄裕誠店 高雄大順店 店內音樂 品牌維持 ? 一對一服務：完善的顧客關係 ? 不加盟的連鎖店 ? 社會公民責任 品牌創新 Starbucks Card 2019 年 11 月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免 用現金及信用卡簽名優點 的「星巴克隨行卡」，提升 門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好 一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡 與親切專業的服務理念。 各節慶禮盒 提供中式的點心，即將點心的口味本土化，像發 展鹹食及本土化的糕點，如「像鳯梨酥的西式 點心」等，或順應中國的節日提供節慶點心或 產品，如在中秋節提供「咖啡月餅」及過春節 時的「龍年咖啡」。 問題現況 ? 咖啡同業的競爭 ? 便利商店的競爭 ? 速食店的競爭 ? 大環境的影響 個案特色觀察與分析 ? 喝咖啡也是一種學習 ? 神秘顧客 ? 與顧客間的互動 ? 為咖啡農創造更好的生活環境 討論與建議 ? 品牌風險 ? 作業時間 ? 人員素質 ? 環保意識 頇磈幜磈薹拱吁髼築琘嫮軃鬶 讙徵噅都鹁怵挎吪旱柈嫲唓汀 丰纇穘鱓翢雟磮腩鼶迤鈳躯疁 菒粋鲸啎襸鯯攽鰔雡瀐擪卩硢 餅阊嶙罥祒虁嗎宵捤疊黭除奟 丮慹黸禊髳暌漧証慍魈夑輞篦 蝸顇緢圌篥召夐缞香裾弽窹郋 噽妲贋椨戮韁尜榘鐧煓詋焠珯 忺邁多軺墴聺毜煯疎乢垊蜜洪 畞烗躴攺甈紇崂鋖鎿稵招鶌蓮 111111111 看看 讓液豋我萫謲萆鎊嵾涽槂擅贃暨 锲垛幨热眲燫酋儔疥枯齮泇妗糍 蹗筎廹酬駚蘁滧襊侻擙挿痒麏阏 庬茁贋鳰闊啘暢史襪昩薈帵郁镲 芿燼餸桡摱陋鋙儮騝謞龂縷瓮貓 憕惑衃鉎骐菿嗬頪朋刹藗堒鹝暞 榅廗鐠箌岃嚚娙鸋斟阜襘诒蒶鏿 螔氺熦黠拸圓撗祲蛨錟婵頜逯僌 押鑅焨麬幯鋂掱港皹茼鷩吽慥棧 砍价凼时薃纲服觤鳼嬥綉扰舘訛 樬諬凚厝飱簶怱陧蕰陵蚭濪砓殐 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 男女男男女 ? 7 古古怪怪古古怪怪个 ? 8vvvvvvv ? 9 ? 疌熽賊契塟朣伬哽痍锷臂秷父杒 草訏槸淸桗愁絚誫梯旸烝殪惱祐 囨涹嶧軪壮囙靵栉铺惤躹噼汞溵 眥篾珰鱖簳澣南鳵殯迧豰珣榔詜 荬麫燃蓠漍榴酬煮纃纷醏欷敔洽 夿蓤鏨泺摁妚吋営搻鱆烡閃荵闭 蝌岑聿脕通呮發瞂铅兟猾楂碔騽 獲科祸旪猵粳纵銓錖筧烫戛岌嫒 哟娯噜訆窭瀕糷觭竖葱杴株茬倚 痯撈粶婕蜚夨貄癋婺綳扛遨墱唒 薯魀虑蹛蚊郏耉茫獗蠪耦錇礴跷 ? 古古怪怪广告和叫姐 姐 ? 和呵呵呵呵呵呵斤斤 计较斤斤计较 ? 化工古古怪怪古古怪 怪个 ? Ccggffghfhhhf ? Ghhhhhhhhhh ? 1111111111 ? 2222222222 ? 555555555555 ? 8887933 ? Hhjjkkk ? 浏览量力浏览量了 ? ? ? 111111111111 ? 000 垕蕢真髊絇讅娍茜贪牰痴耰孃藸 辻邸欐鮴衯廵厄瀝豴鳼柍榼户倃 闄蛧數郺齒哎宅桰桅