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实用标准文档埔后小学五年级班班队计划第一周班会活动记录时间地点五年级主持人班主任参加人员五年级全体师生活动主题做文明好少年一导入新时代的少年儿童应该讲文明懂礼貌做一个人见人爱的好孩子二了解常用的礼貌用语谢谢你对不起请三道歉用语须知要求态度诚恳语气温和特别是接受投诉时要尽量争取客的谅解不允许做错了不向顾客道歉反而刺激顾客伤害客和戏弄顾客对不起让您久等了对不起刚才忙没听见您叫我您买什对不起我拿错了型号您要看哪种型对不起让您多跑了一趟对不起这问题我确实不太明白请原对不起我把票开错了我给您重开刚才的误会
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埔后小学五年级班班队计划
第一周班会活动记录
时 间 地 点 五年级 主持人 班主任
参加人员 五年级全体师生
活动主题 做文明好少年
一、导入:新时代的少年儿童，应该讲文明懂礼貌，做一个人见人爱的好孩子。
二、了解常用的礼貌用语：“谢谢你”、“对不起”、“请
三、道歉用语须知
要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取客的谅解。不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害客和戏弄顾客
、对不起，让您久等了
、对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什?
、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型?
、对不起，让您多跑了一趟、对不起，这问题我确实不太明白
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