蒂凡尼家纺专卖店考核奖实施细则.docx

蒂凡尼家纺专卖店考核奖实施细则 　　　　　　　 A类　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 扣分 1、上班未佩带工作牌； 1分 2、上班未按规定穿工作服； 1分 3、留长指甲，涂有夸张有色指甲油； 1分 4、穿拖鞋或拖着鞋上岗；女导购未化妆上岗 1分 5、早上上班没有在规定时间内打扫完卫生：如拖地板，檫玻璃，检查和整理床位陈列等； 1分 6、接听电话没有使用礼貌用语，态度生硬； 1分 7、在卖场扎堆聊天，大声喧哗，随地吐痰，乱扔纸屑和杂物； 1分 8、在卖场接听电话，使用店铺电话联系私人业务； 1分 9、当众抠鼻、剔牙、打喷嚏、抹口、画眉者； 1分 10、工作时间翻看书籍、杂志、收听随身听、MP3、吹口哨或唱歌、哼小调； 1分 11、在卖场靠、倚于货架、镜子或墙壁上、背向顾客、双手叠胸或双手放袋； 1分 12、在卖场粗言秽语、饮食、戏闹； 1分 13、考勤表未签、漏签、错签； 1分 14、迟到、早退10分钟内； 1分 15、导购未提前一天填写《换班表》《请假单》《调休表》(临时意外情况除外)； 1分 16、未到下班时间提前打扫卫生； 1分 17、私人物品、非销售商品放于卖场上及顾客视线所及处者； 1分 18、营业时间开票员防盗系统电源未开或下班后店铺电源未关； 1分 19、库存清点单、物品接收本、营业款交接未签字； 1分 20、接收物品未登记并签字； 1分 21、参加会议或培训时无故迟到、早退； 1分 22、提前、超时用膳； 1分 23、晚上下班没有及时整理卖场货品； 1分 24、私自帮顾客保管物品； 1分 25、收银员在卖场兑换零钱；收银员带钱上岗； 1分 26、上下班时未进行交接工作或交接不清，未填写《交接本》、未在交接本上签字的； 1分 1分 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 B类　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、迟到、早退10－30分钟之间。 2分 2、下班时仓储员仓库门未锁； 2分 3、在卖场当中态度不好，受到顾客投诉； 2分 4、收银营业额与电脑数据不符或帐本上错填数字； 2分 5、休息区、收银台、开票台等地物品未按规定放置； 2分 6、发票审核错误； 2分 7、收银员未经批准将钥匙放在其他导购处，双方各扣2分；如收银有误，由收银员负责； 2分 8、擅自出入收银区或随意出入仓库； 2分 9、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失； 2分 10、营业结束时，如仍有顾客选购商品，不予以接待。 2分 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C类　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、迟到、早退30分钟（包含30分钟）以上的按旷工处理； 3分 2、在上班时间私自会客、陪客人游走、带子女上班； 3分 3、各部门负责人上班时钥匙未带者； 3分 4、员工在店内拾到任何财物未及时上报店长、店助并进行登记； 3分 5、未经店长签字同意而私自换班、请假、调休； 3分 6、发现遗失或缺少的财物不报的。 3分 7、工作时间睡觉 3分 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D类　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、私留赠品或顾客遗忘的物品； 5分 2、私自在外兼职 5分 3、故意损坏店铺财物者 5分 4、拒绝执行上级在权限范围内的工作指令 5分 5、在工作时间吵架。 5分 6、由于工作失误给店铺带来损失者，按实际损失进行赔偿； 5分 7、违纪后，隐瞒事实真相，撒谎、包庇等； 5分 8、如遇顾客投诉及要求不及时解决或不逐级反映造成顾客投诉等严重后果的； 5分 9、私自配置店铺钥匙； 5分 10、违反安全操作流程，造成设备损失或财务损失； 5分 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　E类　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、任何盗窃行为； 8分 2、对他人进行搜身、搜包、服务态度恶劣，漫骂、侮辱、殴打顾客； 8分 3、煽动员工无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、严重影响营运秩序； 8分 4、利用职务之便循私舞弊、谋取私利、利用病、事假在外赚取额外收入者； 8分 5、连续旷工两天或一年内累计旷工三天经教育无效者； 8分 6、向客人索要钱物、接受任何形式的贿赂或向他人行贿； 8分 7、工作时间抽烟、喝酒、赌博等； 8分 8、触犯国家任何刑事法律或被依法处以刑事责任； 8分 9、违反店铺规章制度屡教不改； 8分 10、利用公司电话拨打长途或拨打声讯台； 8分 11、违反公司保密制度； 8分 备注：（1）、以上考核实行扣分制，由店长进行每月考核，直营部进行不定时抽查考核。 （2）、每扣一分，从导购当月考核奖金当中扣除10元。 （3）、每月考核分数扣分高于10分者，员工从当月开始星级降一星。 （4）、违反C类以上事项，员工从下月开始星级降一星 （4）、店长/