营销信息分析与决策 高教版 第1章 营销与信息分析.pdf

第一章 营销与信息分析 《营销信息分析与决策》 （钱明辉主编） 高等教育出版社 █ 营销的内涵与特点 █ 营销的含义 █ 营销理念和方法 █ 信息分析的产生与发展 █ 信息的含义、类型与特征 █ 信息分析的概念与类型 █ 信息分析的产生 █ 营销组合中的信息分析 █ 营销组合策略 █ 营销组合策略中的信息分析 █ 营销的内涵与特点 █ 营销的含义 █ 营销理念和方法 █ 信息分析的产生与发展 █ 营销组合中的信息分析 1.1 营销的含义 美国市场营销协会（AMA） 营销 是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目标是使能实现个人和组织目标的交 1985 换得以实际地发生，在交换双方中，如果一方比另一方更为主动地、积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称 为潜在客户。 营销 既是一种组织职能，也是为了组织自身以及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的 2004 一系列过程。 营销 是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴 以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和 2013 体系。 ◼ 营销 是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 ◼ 营销不同于销售或促销。销售仅仅是现代企业营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。 ◼ 某种意义上，营销意味着企业应该 “先开市场”，后开工厂。 1.1 营销的含义 营销在其发展的历史进程中，充分吸收了相关学科的概念、原理和方法，博采众家之长，理论体系日趋充实和完善。同时， 它发展出了自身的特点。 营销的综合性和交叉性 营销的实践性和应用性 学习目的 学习方法 学生学习该课程的目 该学科的学生需要通 的在于能够创造性地 过实践应用和理论学 运用所学习到的知识 习的相互结合，以从 融合多个 来解决企业在营销实 本质上把握营销学科 学科理论 战中的问题 的内涵和本质 进行营销学理论研究的学者 企业中和市场中的营销工作人员 1.2 营销的理念和方法 传统理念（traditional concept） 营销的传统理念主要指主要指生产理念（production concept）、产品 营销理念 1 理念（product concept）和推销理念（selling concept）。 ◼ 是指企业