营销信息分析与决策 高教版 第10章 营销信息分析成果的可视化.pdf

第十章 营销信息分析成果的可视化 《营销信息分析与决策》 （钱明辉主编） 高等教育出版社 █ 营销信息分析成果可视化的内涵与作用 █ 可视化的内涵 █ 可视化的特点及作用 █ 营销信息分析成果可视化的过程与模型 █ 可视化的过程 █ 可视化的模型 █ 营销信息分析成果可视化的方法与工具 █ 可视化的方法 █ 可视化的工具 █ 营销信息分析成果可视化的内涵与作用 █ 可视化的内涵 █ 可视化的特点及作用 █ 营销信息分析成果可视化的过程与模型 █ 营销信息分析成果可视化的方法与工具 1. 可视化的内涵与作用 可视化概述 可视化技术已越来越多地走进人们的生活。营销信息分析工作中最重要的环节之一就是信息表达，即以恰当的表现形式高效地将信息或数据 传递给用户，使信息中的知识能够被用户快速接收，而可视化技术正是信息表达的有效手段。 ◼ “可视化”这个词最先由美国自然科学基金会在1987年的报告中提出，由于其传达信息直观的优势，迅速成为许多 学科的研究热点。顾名思义，可视化即为 “使看见”，在地图学和地理学领域 “可视化”早已司空见惯，而随着经 济社会和科学技术的发展，可视化的意义正在发生一定程度的变化。 ◼ 信息分析学科中的可视化是指，在计算机软硬件技术支持下，以符号化为基础，将抽象信息以直观的视觉方式表现 出来，使人们能够充分利用视觉和感知能力去观察、处理信息，从而发现信息之间的关系和隐藏的模式。它的本质 是模拟或更充分地发挥人的形象思维功能。 ◼ 可视化技术目前应用得非常广泛，主要应用包括数据挖掘可视化、网络数据可视化、社交可视化、交通可视化、文 本可视化、生物医药可视化等。 1. 可视化的内涵与作用 营销信息分析成果可视化 企业营销的高价值目标客户是谁？商品的高峰销售期是哪个时段？哪些地方举办营销活动的效果最好？通过 营销信息分析成果的可视化图形，便可以快速回答这些问题。营销信息的可视化不仅能让营销人员更容易地 感知营销信息内涵、快速识别信息关键因素，还能对营销事件进行分类，以及对销量趋势做出预测。 ➢ 营销信息分析成果可视化是指在现代信息处理平台基础上根据用户的特定信息需求，应用视觉表征手段， 包括所有可用来构建和传达复杂知识的图解手段，将营销信息分析成果以直观形象的方式加以表现 和 解释 。 ➢ 营销信息分析成果可视化的具体表现为：将营销信息分析的成果映射为图形、图像等易于被用户观察与理 解的形式，促进营销信息分析成果的传播与利用，使用户更方便、快速地与信息源进行交互，发现隐藏在 营销信息分析结论中的隐性市场规律和知识。 ➢ 营销信息分析成果可视化有两大基础：一是认知心理学；二是图形设计。认知心理学是有关人类如何感知 和认识世界的理论，主要研究人类感知的过程，是营销信息分析成果可视化的重要理论基础；图形设计则 提供了更具艺术性地表现可视化的方法，是实际操作经验方面的向导。 1. 可视化的内涵与作用 以用户信息需求为导向 营销信息分析成果可视化以用户的信息需求为导向。在服务过程中，需了 可视化的特点 1 解用户各方面的信息，包括用户的兴趣、习惯、期望、评价等，然后通过 可视化的方式，促进用户对营销信息的感知、认知以及分析利用。 ◼ 营销信息分析成果可视化的目的是为 以现代信息技术为基础 2 用户营造直观形象的、可交互