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构建基于岗位序列的培训体系宣超如何构建基于岗位序列的培训体系5整理学习内容Outline学习主题Theme学习目标Target6课程体系设计CurriculumSystem DesignKSA分析KSA Analysis岗位序列PositionFamily职责分析DutyAnalysis 步骤分析Step Analysis1243学习方式Method知识点Content评估方式Evaluation第一步：确定岗位序列的方法序列维度岗位序列A岗位序列B岗位序列C员工人数发展趋势高管重视度业务支持得分第二步：梳理岗位职责梳理岗位职责岗位序列岗位职责XXX岗位序列JobFamily岗位 APosition A工作职责 1Duty 1工作职责 2Duty 2工作职责 3Duty 3岗位 BPosition B工作职责 4Duty 4…………岗位 NPosition N工作职责 nDuty n第三步：罗列工作流程罗列工作流程梳理岗位职责岗位序列岗位职责工作流程XXX岗位序列JobFamily岗位 APosition A第1步Step 1工作职责 1Duty 1第2步Step 2工作职责 2Duty 2第3步Step 3工作职责 3Duty 3岗位 BPosition B第4步Step 4工作职责 4Duty 4第5步Step 5………………岗位 NPosition N第n步Step n工作职责 nDuty n第四步：KSA提取罗列工作流程梳理岗位职责KSA提取岗位序列岗位职责工作流程XXX岗位序列JobFamily岗位 APosition A第1步Step 1知识 1K 1知识 2K 2知识 nK n工作职责 1Duty 1第2步Step 2工作职责 2Duty 2第3步Step 3工作职责 3Duty 3岗位 BPosition B技能1S 1技能2S 2技能nS n第4步Step 4工作职责 4Duty 4第5步Step 5………………岗位 NPosition N态度1T1态度2T2第n步Step n工作职责 nDuty nKSA的定义什么是知识-K？What is knowledge—K?什么是技能-S？What is skill—S ?什么是态度-A？What is attitude—A ?运用知识/经验执行的一种活动方式或动作方式。如：1、跳绳rope skipping、 打字type writing 2、识别变速箱的一个零部件Identify one part in gearbox3、运用8D方法分析异响问题Solve noisy issue with 8D 经验的固化一般满足三个条件conditions：1、被验证过的verified;2、正确的correct;3、被人们相信的convinced;个体对特定对象所持有的稳定的心理倾向，并由此产生的行为倾向性。如：勤奋hardworking 认真serious 专注concentration礼貌courtesyKSA收集实例示例：收集数据类别具体内容示例知识事实概念原理（记忆或理解） 数据的类型技能原理（运用）流程方法、工具问题解决电话沟通的基本技巧数据收集的流程、工具、模板消除客户提供信息的抗拒心理态度特质动机细致数据敏感第五步：整理学习内容罗列工作流程梳理岗位职责KSA提取岗位序列岗位职责工作流程XXX岗位序列JobFamily岗位 APosition A第1步Step 1知识 1K 1知识 2K 2知识 nK n工作职责 1Duty 1第2步Step 2工作职责 2Duty 2第3步Step 3工作职责 3Duty 3岗位 BPosition B技能1S 1技能2S 2技能nS n第4步Step 4工作职责 4Duty 4第5步Step 5………………岗位 NPosition N态度1T1态度2T2第n步Step n工作职责 nDuty n整理学习内容……学习内容5学习内容2学习内容4学习内容n学习内容1学习内容3整理学习内容——TASK分析工作任务T知识点学习目标LO知识A技能S知识K设计效果评估方案A1A3S4S9S11K1K3K5K9K13 能够掌握各类评估工具和方法的应用 能够根据培训项目的需要设计各类培训评估工具，以及各类评估工具所需要的数据和数据来源能够根据培训项目的设计制定出培训项目的评估方案以及需要使用的评估工具第六步：课程体系设计关键任务学习主题任务A学习主题3学习主题5学习主题7学习主题13任务B学习主题2学习主题6学习主题8学习主题学习目标知识点学习方式时长评估建议学习主题1学习目标8学习目标9学习内容3学习内容7授课2h课后行动计划学习主题2学习目标4学习目标12学习内容3学习内容7辅导20h访谈行动学习计