关于qut语音增值业务研讨会qut总结报告.docVIP

关于“2005语音增值业务研讨会”总结报告 一、????????前言7月5日“2005语音增值业务研讨会”在天鸿科技园酒店三层召开，本次研讨会的主旨在于“多方合作，为用户创造价值”与会的既有专门研究我国增值业务现状、发展的教授、专家，也有为语音增值业务提供专业服务平台的语音平台提供商，还有语音内容服务商（也就是SP）和运营商们，本会在增值业务的现状和未来、加强产业链紧密合作实现固网语音增值共赢、固网语音增值业务的选择和突破、移动IVR业务的未来发展模式及市场营销模式探讨等几项议题由几位与会嘉宾进行较为深刻的讲演。在本次会议上我受益菲浅，并结合公司的IVR发展特点，现对大会内容进行总结二、????????IVR整体市场趋势　2.1、市场分析IVR市场在运营和SP们共同努力下，发展讯速，市场规模呈现几何倍增长态势，不仅在现在，在将来IVR都将是引领增值业务市场的主力军，根据易观国际的数据表明，2003年IVR的市场规模超过2亿元，2004年IVR的市场规模为15亿元，预计今年也就是2005年IVR的市场规模将达到30亿元，是继SMS以后最重要的增值业务，其市场规模远远大于WAP、MMS，等业务。从各SP的收入来看，目前IVR的主要市场集中度比较高，其中TOM、SINA、滚大石移动、合和盛世、腾讯等几家主要SP占据了IVR整体市场的80%，TOM平均月收入1100万、SINA平均月收入480万、腾讯平均月收入170万。从上面的数字不难看出，在未来的几年里IVR业务将成为运营商的主打业务，并正在加大规范力度和探讨新的业务方式。但偌大的IVR市场却被20%的SP占据了80%的市场份额，不得不让中小SP和刚刚进军IVR市场的公司，进行深思。2.2、产品分析（1）????????从目前IVR产品来看，同质化比较强，内容单一、互动性不强，多为娱乐类产品，业务发展受到局限。（2）????????产品的针对性不强，目前SP没有对IVR市场进行细分，成人、聊天类仍然是IVR收入的主要来源。（3）????????对用户需求挖掘不够，不能切合的从用户的角度出发，提供用户真正需要的产品。（4）????????移动IVR业务资费比较贵，资费模式比较单一，从而流失了一大部分中、低消费人群。2.3、IVR市场用户分析　　2.3.1、目前IVR用户的性别分析经过调查分析，现在播打IVR的用户群中男姓比例远远大于女性，其中男性占86%，女性点14%2.3.2、目前IVR用户年龄段分析经过调查分析，播打IVR的用户群以18－29岁这个年龄段用户比较多，根据现有IVR的内容，30－45岁的成年人群也是我们潜在的用户群。　　2.3.3、目前IVR用户的各地区分析从IVR用户的地区分布来看，不同的SP由于其地区优势而有所不同。但从全国情况来睦，广东、山东、北京、江苏、浙江、福建、四川以及东北三省的这些经济发展比较好的地区和城市的IVR用户基础比较好。同是也看到同蒙古、新壃等内地业务宣传效果也不错，相反湖北、湖南等中部经济发展程度较好的地区用户基础却相对较弱。经济不发达地区和收入相对不高的用户群娱乐方式不足，娱乐消费能力有限，是制约IVR在这些地区发展的主要因素，但如果推出较低资费的IVR业务，在这些地区仍有市场潜力右挖。关键采取什么样的品牌推广和市场营销手段。三、????????IVR生命曲线及未来发展模式探讨　3.1、IVR市场生命曲线分析4.1－IVR????????市场生命曲线图从上图不难看出IVR市场将要面临以下四个阶段：2002－2003年，IVR业务起步阶段。但未来市场巨大，目前来讲其产品经营管理、产品内容等方面都没能够完全摆脱传统声讯服务。产品内容尚不埁范，各SP赢利主要来自交友及成人产品。2004－2005年，IVR市场成长、规范管理阶段。运营商规范市场，包括申请流程、产品内容、SP审核机制、用户退订机制等。主力打打造IVR正正形象，同时根据用户及需求细分，推广特色业务。树立品牌加大市场宣传力度，增加用户认识2006－2007年IVR创新阶段，面对产品创新不足的问题，IVR产品形式、内容本身创新的同时，内容更多拓展行来应用，开拓数据查询业务。探讨新的营销模式，IVR与其他业务有机结合协同发展。2008－2010年，IVR市场稳步发展阶段。IVR市场多元化发展，行业应用渐趋普及深入，基于移动语音平台新的商僕模式应用广泛。　3.2、IVR语音增值业务未来发展模式图3.2－IVR未来发展模式分析对过上图的分析不难看出，IVR属于一个将长期存在的业态，有很大的市场潜力和成长空间。目前IVR处于市场成长阶段，伴随其他数据增值业务的发展，运营商对于移动数据增值业务和语音增值业务的发