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管理咨询公司 发展研究 陈文 目 录 ? 管理咨询公司 ? 管理咨询的定义 ? 管理咨询的服务流程 ? 管理咨询公司的经营范围 ? 中国管理咨询公司自身发展的三大瓶颈 管理咨询公司定义 管理咨询公司是指从事软科学研 究开发、并出售“智慧”的公 司，又称“顾问公司”。这类 公司属于商业性公司，接收委 托者的意向和要求，运用专门 的知识和经验，用脑力劳动提 供具体服务。 管理咨询是针对某一具体而进 行的服务活动，一般一次管理 咨询都会以一个 项目 的形式 确定下来。项目的主要职能块 就是管理咨询服务的主要内容。 企业管理咨询 的主要内容其实 就是针对企业不同的职能块的 问题，根据企业的实际情况， 通过科学严谨的分析，分别给 予系统的解答。 咨询公司是帮助企业和企业家，通过解决管理 和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和 实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业 性 咨询服务 机构。它是由具有丰富经营管理知 识和经验的专家组成，深入到企业现场，与企 业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找 出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定 性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行 的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展 的一种改善企业经营管理的服务公司。 其任务主要有： 一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题， 找出原因，制定切实可行的改善方案； 二是指导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训 企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 目前，全国有 4 万多家咨询公司，大都是小 作坊式的经营方式，并且操作不规范，惟一的 办法就是强强联合，修炼内功，培养科学的、 严谨的、规范的能力，这就是本土咨询公司的 出路。 管理咨询的服务流程 管理咨询 是指针对客户企业具体的经营管理问题提出独 立的建议的帮助。它一般包括确定和考察相关的问题或者 机会，推荐合适的行动方案并进行规划，为所提出建议方 案的付诸实施提供帮助。管理咨询主要以方案报告的形式 向客户企业的高层决策者提供建议，并不直接接入客户企 业的具体经营管理活动。管理咨询包括三个阶段：企业诊 断、方案设计、辅助实施。 企业诊断 是指通过调研，对企业现状进行客观、系统的 剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问 题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。 方案设计 是指在企业相关问题诊断的基础上，就客户提 出的经营管理问题，设计出系统、具体的解决方案并进行 规划。 辅助实施 是组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询 方案，就方案内容涉及到的理念和经营管理知识，对客户 企业的相关人员进行培训，组织制定有关各项管理制度和 实施细则，辅助企业模拟实施设计方案，根据模拟实施结 果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。 管理咨询公司的经营范围 管理咨询公司经营范围 ? 可以以企业管理咨询、 商务咨询 、 会务服务 、 礼仪服务 、企业 形象策划 、公关策划、展 览展示、企业管理咨询等咨询服务为主要 经营范围，同时也可以经营一些相关的产 品销售。 中国管理咨询公司自身发展的三大瓶颈 一、咨询企业发展阻碍一：现代的咨询方式与中国企业咨询需求环境冲突： 现代管理咨询业是 20 世纪 90 年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业，从历史的角度看， 管理咨询产生于 19 世纪末的 美国 。当时，以 泰勒 为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理 理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域， 为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。以此来分 析，现代管理咨询产生的土壤是工业化革命和市场经济，现代咨询体系的发展和成熟也伴随 着西方市场经济的发展，而西方的工业化和市场经济已经有了几百年的历史，市场的规范性 和管理经营素质已经相当成熟，企业运营中存在的问题已经可以象西医诊断一样明确划分为 人力资源、 营销策划 、组织管理等模块，而 中国 刚刚开始几十年的经济开放，经济发展和咨 询环境都处于不规范的状态，企业存在的问题也是相互交错、相当复杂，而不能通过一方面 的咨询来解决，企业的问题往往整体管理意识和管理素质而引起的，所以大多数需要的是系 统的保姆服务，而中国大多数咨询企业单纯的学习西方的咨询模块，简单的从战略规划、人 力资源、营销策划等一个方面着手，往往起不到理想的效果。（世界咨询师：全球最大的咨 询行业平台） 中国企