组织行为学第7章 团队建设精选.pptVIP

凝聚者 典型特征：合作性强，性情温和，敏感 作用： 善于调和各种人际关系，在冲突环境中其 社交和 理解能力 会成为资本；信奉“和为贵”，有他们在的 时候，人们协作得更好，团队士气更高。 完美者 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑 作用： 他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按 照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重 准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。 世间万物各有功用 创新者首先提出点子 信息者及时提供支持 实干者开始运筹计划 推进者希望：散会后赶紧实施 协调者想：谁干更合适？ 监督者开始泼冷水 完美者强调细节 凝聚者润滑调适 对目标的认同 一个共同追求的、有意义的目标，能够为团 队成员提供动力、指引方向。 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很 久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥 笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。” 猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同 的！我仅仅为了一份中餐而跑，而他却为了性命而 跑呀。” 寓言揭示 ：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑 步，然而，他们的目标是不一致的，其 目标不一致， 导致其动力也会不一样。 ? 对团队目标达成一致并获得承诺，建立目标责任是 团队取得成功的关键。 ? 由于团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小 目标而造成的后果。 ? 话说有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看， 油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁 也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的 尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二 只下去喝 …… 。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面 想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以 喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有 限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还 是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面 想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如 早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只 放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都 只管自己抢先跳下去。结果它们都落在油缸里，由 于永远逃不出来而饿死了。 相互的信任 高效团队的一个特点是团队成员之间相互高度信 任，即团队成员彼此相信各自的正直、个性特 征、工作能力。 信任需要长时间建立，却又很容易被破坏 ? 一个做过盗贼的逃犯，在冻饿中为一位神父所接纳， 供其食宿，不料他贼性不改，又偷了神父家的银器 出逃，被警察逮住扭送到神父面前，神父却一口咬 定那些银器是自己送给他的，于是这个贼被放了。 神父的这一举动从此改变了此人的一生，使他从一 个“贼”变成了一个一心为穷人谋利的“好人”。 ? 一个充满信任的团队或社会，需要每个成员随时随 地投入并添加一分自己对他人的“信任”。因了这 份人与人之间的信任，团队才会成功。 正直程度和能力水平 是判断一个人是否值得信赖的 最关键的特征。 信任的五个维度 正直 能力 一贯 开放 忠实 建立信任感的方法 ? 沟通 ? 支持 ? 尊重 ? 公平 ? 可 預 期性：对日常的业务应保持言行一致， 及可 預 期性。 ? 工作才干：表 現 个人的经营理念、技术能力 与专业性以建立才干方面的形象。 良好的沟通 良好的沟通是“一致的目标”“相互的信任”的 保证。 团队成员通过畅通的渠道交流信息，管理层和团 队成员之间有健康的信息反馈机制，并经常进行 以 获取超过个人水平的见解 为目的的 “深度会 谈”， 鼓励成员将他们认为最困难、最复杂、最 具冲突性的问题放到团队中来讨论。 有力的领导 团队的领导者不再是最擅长政治的人，不是最有勇 气的人，甚至不是最大的股东，而是“ 财智 ”的所 有者。更浅显一点地说，这是一个从前的“谋士”、 “幕僚”要逐渐走上前台，而权力者退居幕后的时 代，权力在团队时代的功能是服务！ 优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队领 导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队 提供指导和支持，但并不试图去控制它。 有效团队的建立 一致承诺 有效领导 外在支持 明确目标 好的沟通 互信 攸關