组织行为学的重点+案例分析(超级完美整合版).pdfVIP

一、组织变革 组织变革（OrganizationalChange）是指运用行为科学和相关管理方 法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角 设定、组织与其他 组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的 合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内 外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的 发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变 动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。 变革的原因 1 企业经营环境的变化 诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策 的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是 实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结 构做出适应性的调整。 2 企业内部条件的变化 主要包括：(1)技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的 设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整。 (2)人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。(3)管理条件的 变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。 3 企业本身成长的要求 企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同，如小 企业成长为中型或大型企业，单一品种企业成长为多品种企业，单厂 企业成为企业集团等。 组织变革的征兆 一般来说，企业中的组织变革是一项“软任务”，即有时候组织结 构不改变，企业仿佛也能运转下去，但如果要等到企业无法运转时再 进行组织结构的变革就为时已晚了。因此，企业管理者必须抓住组织 变革的征兆，及时进行组织变革。组织结构需要变革的征兆有： （1）企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消 耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。 （2）企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施， 缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起 来困难等。 （3）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多， 管理效率下降等。 （4）职工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工 旷工率，病、事假率增加等。 当一个企业出现以上征兆时，应及时进行组织诊断，用以判定企 业组织结构是否有加以变革的必要。 组织变革的策略 组织变革是一个系统工程，涉及到方方面面的关系，因此必须讲 究策略。组织变革的策略主要包括三方面的策略：变革方针的策略、变 革方法的策略、应对阻力的策略。 变革的方针策略主要指： （1）积极慎重的方针。即要作好调查，做好宣传，积极推行。 （2）综合治理的方针。即组织变革工作要和其它工作配合进行，这 主要是指组织的任务变革、组织的技术变革、组织的人员变革。 组织变革的方法策略主要包括： 1 改良式的变革 这种变革方式主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较 小。它的优点是阻力较小，易于实施，缺点是缺乏总体规划、头痛医头， 脚痛医脚，带有权宜之计的性质。 2 爆破式的变革 这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的，以致根本性质的改 变，且变革期限较短。一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情 况，除非是非常时期，如公司经营状况严重恶化，一定要慎用这种变 革方式，因为爆破式的变革会给公司带来非常大的冲击。 3 计划式的变革 这种变革方式是通过对企业组织结构的系统研究，制订出理想的 改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有步骤，有计划的加以实施。 这种方式的优点是：有战略规划、适合公司组织长期发展的要求；组织 结构的变革可以同人员培训，管理方法的改进同步进行；员工有较长时 间的思想准备，阻力较小。为了有计划的进行组织变革，应该做到以 下几点：专家诊断，制定长期规划，员工参加。 抵制现象 组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现 象有： （1）生产量，销售量和经济效益持续下降。 （2）消极怠工、办事拖拉、等待 （3）离职人数增加 （4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多 （5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。组