教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术知识分享.pdfVIP

教 育 培 训 、 课 程 顾 问 、 咨 询 师 、 销 售 常 用 话 术 精品文档 一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢 /不 喜欢哪门课？想提高哪门课？ …….) 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这 里的教育咨询师，这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。（今 天过来方便吗？是怎么过来的？ …….） 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如 您过来方便吗？怎么过来的？ 您是宁波人吗？ 是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程 计划埋下伏笔） 二、 Q/A 首先交换名片 “仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？） ” 含喧几句， 仔仔很可爱呀，放假 /平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢